PELATIHAN PROFESSIONAL RECEPTIONIST & OPERATOR
PENGERTIAN PROFESSIONAL RECEPTIONIST & OPERATOR
Professional Receptionist & Operator adalah individu yang bertanggung jawab dalam menyambut tamu, mengelola panggilan telepon, dan menyediakan informasi penting kepada pengunjung dan staf. Mereka memiliki keterampilan komunikasi yang sangat baik, penuh perhatian terhadap detail, dan mampu bekerja dengan efisien dalam lingkungan kantor yang sibuk.
DESKRIPSI PENTINGNYA PELATIHAN PROFESSIONAL RECEPTIONIST & OPERATOR
Pelatihan Professional Receptionist & Operator sangat penting karena mereka adalah wajah perusahaan di mata publik. Dengan keterampilan yang tepat, mereka dapat memberikan pelayanan yang profesional kepada tamu dan pelanggan, meningkatkan citra perusahaan, meningkatkan efisiensi operasional, serta memastikan komunikasi yang lancar dan efektif di lingkungan kerja.
TUJUAN PELATIHAN PROFESSIONAL RECEPTIONIST & OPERATOR
- Meningkatkan keterampilan komunikasi interpersonal untuk menyambut tamu dan memberikan pelayanan yang ramah.
- Mengembangkan keterampilan dalam mengelola panggilan telepon secara efisien dan profesional.
- Memperkuat pengetahuan tentang protokol kantor dan prosedur administratif yang relevan.
- Melatih kemampuan multitasking untuk mengelola tugas-tugas sehari-hari dengan efektif.
- Meningkatkan pemahaman tentang keamanan dan privasi informasi untuk menjaga kerahasiaan data perusahaan.
MATERI PELATIHAN PROFESSIONAL RECEPTIONIST & OPERATOR
- Etika dan Keterampilan Komunikasi Profesional
- Pelayanan Pelanggan yang Efektif
- Manajemen Panggilan Telepon
- Protokol Kantor dan Prosedur Administratif
- Keterampilan Organisasi dan Manajemen Waktu
- Keamanan Informasi dan Privasi Data
- Pengelolaan Konflik dan Penanganan Keluhan
- Teknik Multitasking dan Prioritasi Tugas
- Penggunaan Perangkat Lunak Kantor (misalnya: Microsoft Office)
- Pelatihan Pemeliharaan dan Pengoperasian Perangkat Komunikasi (misalnya: telepon, faks, dan email)
PESERTA YANG MEMBUTUHKAN PELATIHAN PROFESSIONAL RECEPTIONIST & OPERATOR
- Staf baru yang akan bertanggung jawab sebagai resepsionis atau operator di perusahaan.
- Karyawan yang ingin meningkatkan keterampilan komunikasi dan pelayanan pelanggan mereka.
- Manajer atau supervisor yang ingin memperbarui pengetahuan mereka tentang protokol kantor dan prosedur administratif.
- Tim HR yang bertanggung jawab atas pelatihan dan pengembangan karyawan.
- Karyawan yang telah bekerja sebagai resepsionis atau operator namun ingin meningkatkan keterampilan mereka.
Pemateri/ Trainer Pelatihan di Jakata
Pelatihan ini akan diberikan oleh Trainer dari kalangan Praktisi, Akademisi dan Konsultan berpengalaman di bidangnya masing-masing. Sebelum pelatihan berlangsung Anda juga dapat berkomunikasi dengan tim training kami untuk menentukan outcome/ kompetensi yang ingin Anda capai setelah mengikuti pelatihan ini.
Metode Pelatihan di Bandung
Materi yang akan disampaikan dalam training menggunakan metode yang terdiri dari presentasi 20% , Diskusi 20%, dan Praktek kurang lebih 60 % dari keseluruhan materi pelatihan yang akan disampaikan oleh pemateri kami. Namun jika dirasa metode ini kurang tepat untuk Tim dan Perusahaan Anda, tidak perlu sungkan untuk mendiskusikan hal ini kepada tim training kami sehingga kompetensi yang diharapkan sesuai dengan kebutuhan Perusahaan tempat Anda bekerja.
Lokasi Pelatihan diseluruh indonesia
Training ini dilaksanakan di beberapa kota-kota besar di Indonesia seperti Ibukota DKI Jakarta, Bandung, Bali, Yogyakarta, Malang, Surabaya, Lombok dan juga kota Batam. Jika Anda membutuhkan pelatihan di kota lain silahkan menghubungi tim marketing kami.
Jadwal Training Terbaru di Tahun 2024
Januari : 16-17 Januari 2024
Februari : 13-14 Februari 2024
Maret : 5-6 Maret 2024
April : 24-25 April 2024
Mei : 21-22 Mei 2024
Juni : 11-12 Juni 2024
Juli : 16-17 Juli 2024
Agustus : 20-21 Agustus 2024
September : 17-18 September 2024
Oktober : 8-9 Oktober 2024
November : 12-13 November 2024
Desember : 17-18 Desember 2024
Jadwal tersebut juga dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta
Investasi Pelatihan terbaik di tahun 2024 ini :
Investasi pelatihan selama tiga hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.
Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.
Fasilitas Pelatihan untuk Paket Group (Minimal 2 orang peserta dari perusahaan yang sama):
- FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara)
- FREE Transportasi Peserta ke tempat pelatihan .
- Module / Handout
- FREE Flashdisk
- Sertifikat
- FREE Bag or bagpack (Tas Training)
- Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
- 2xCoffe Break & 1 Lunch, Dinner
- FREE Souvenir Exclusive
Jadwal Pelatihan masih dapat berubah, mohon untuk tidak booking transportasi dan akomodasi sebelum mendapat konfirmasi dari Marketing kami. Segala kerugian yang disebabkan oleh miskomunikasi jadwal tidak mendapatkan kompensasi apapun dari kami.