PELATIHAN HOUSEKEEPING AND LAUNDRY MANAGEMENT

PENGERTIAN HOUSEKEEPING AND LAUNDRY MANAGEMENT

Pelatihan Housekeeping And Laundry Management merupakan dua aspek krusial dalam industri perhotelan dan sektor layanan lainnya.

Dengan demikian, mengikuti praktik housekeeping dan laundry management yang baik bukan hanya menjadi kewajiban, melainkan juga investasi strategis dalam membangun citra positif, menjaga kepuasan pelanggan, dan meningkatkan daya saing dalam industri layanan.

TUJUAN DAN MANFAAT HOUSEKEEPING AND LAUNDRY MANAGEMENT

Tujuan Housekeeping:

• Menjaga Kebersihan: Memastikan kebersihan dan keteraturan ruangan, termasuk kamar tamu, area umum, dan fasilitas lainnya.
• Meningkatkan Keselamatan: Menyediakan lingkungan yang aman dengan mengelola barang-barang yang dapat menimbulkan risiko dan mengurangi kemungkinan kecelakaan.
• Menjaga Kondisi Barang: Memelihara dan merawat perabotan, peralatan, dan fasilitas lainnya agar tetap dalam kondisi baik.
• Memberikan Kenyamanan: Menyediakan kamar dan area yang nyaman serta menyenangkan bagi tamu dan karyawan.

Manfaat Housekeeping:

• Citra Positif: Meningkatkan citra tempat atau perusahaan dengan memberikan kesan kebersihan dan kerapihan kepada tamu dan pelanggan.
• Tingkat Kepuasan Tinggi: Menciptakan lingkungan yang bersih dan rapi dapat meningkatkan tingkat kepuasan pelanggan dan tamu.
• Keamanan Terjamin: Menjaga keamanan dengan meminimalkan risiko kecelakaan dan memberikan lingkungan yang aman bagi semua orang.
• Efisiensi Operasional: Meningkatkan efisiensi operasional dengan merencanakan dan melaksanakan tugas housekeeping secara terorganisir.
• Pemeliharaan Berkelanjutan: Memperpanjang umur pakai peralatan dan fasilitas melalui pemeliharaan berkala, mengurangi biaya perbaikan dan penggantian.
• Ketersediaan Ruangan: Memastikan ketersediaan kamar tamu dengan mempercepat proses pembersihan dan persiapan kamar.
• Kepatuhan Higienis: Mematuhi standar kebersihan dan sanitasi untuk menjaga kesehatan pelanggan dan karyawan.

Tujuan Laundry Management:

• Pembersihan dan Perawatan: Menjaga kebersihan dan merawat linen, pakaian, dan tekstil lainnya.
• Pengelolaan Inventaris: Melacak dan mengelola inventaris linen untuk memastikan ketersediaan yang cukup dan mencegah kekurangan.
• Pengendalian Kualitas: Menjamin kualitas cucian dan perawatan linen agar tetap dalam kondisi terbaik.
• Efisiensi Operasional: Merencanakan jadwal pencucian yang efisien untuk menghindari keterlambatan dalam penyediaan linen.

Manfaat Laundry Management:

• Penghematan Biaya: Meminimalkan biaya pencucian dan perawatan dengan pengelolaan inventaris yang efektif.
• Umur Pakaian yang Lebih Panjang: Memastikan pakaian dan linen memiliki umur pakai yang lebih lama melalui perawatan yang baik.
• Kualitas Layanan yang Tinggi: Meningkatkan kualitas layanan dengan menyediakan linen bersih dan wangi kepada tamu.
• Efisiensi Logistik: Mengoptimalkan proses pencucian untuk mengurangi waktu dan tenaga yang dibutuhkan.
• Mendukung Keberlanjutan: Mengurangi dampak lingkungan dengan mempertimbangkan praktik pencucian yang ramah lingkungan.

MATERI HOUSEKEEPING AND LAUNDRY MANAGEMENT

• I. Pendahuluan
• A. Pengertian dan Ruang Lingkup
• 1. Definisi Housekeeping dan Laundry Management
• 2. Lingkup pekerjaan dan tanggung jawab
• II. Housekeeping Management
• A. Prinsip-prinsip Dasar Housekeeping
• 1. Kebersihan dan Kerapian
• 2. Keselamatan dan Keamanan
• B. Struktur Organisasi Housekeeping
• 1. Tugas dan Tanggung Jawab Staf
• 2. Hubungan dengan Departemen Lain
• C. Proses Housekeeping
• 1. Perencanaan Pembersihan dan Penataan Ruangan
• 2. Pelaksanaan Pembersihan Harian
• 3. Pemeliharaan Peralatan dan Fasilitas
• D. Pengelolaan Inventaris
• 1. Manajemen Peralatan dan Atribut
• 2. Kontrol dan Pengelolaan Stok Bahan Pembersih
• E. Kualitas Layanan Housekeeping
• 1. Evaluasi dan Peningkatan Layanan
• 2. Tanggapan terhadap Keluhan Tamu
• III. Laundry Management
• A. Prinsip-prinsip Dasar Laundry Management
• 1. Proses Pencucian dan Perawatan Linen
• 2. Penggunaan Bahan Kimia yang Aman
• B. Sistem Pengelolaan Inventaris Laundry
• 1. Pencatatan dan Pemantauan Stok Linen
• 2. Pengelolaan Pengembalian Linen
• C. Kualitas Pelayanan Laundry
• 1. Standar Kualitas Cucian
• 2. Pencegahan dan Penanganan Masalah
• D. Keberlanjutan dalam Laundry Management
• 1. Praktik Ramah Lingkungan
• 2. Pengelolaan Limbah secara Bertanggung Jawab
• IV. Integrasi Housekeeping dan Laundry Management
• A. Kolaborasi Antara Departemen
• 1. Sinkronisasi Jadwal Pembersihan dan Pencucian
• 2. Komunikasi Antardepartemen
• B. Penilaian Kinerja
• 1. Metode Evaluasi Kinerja Individu dan Tim
• 2. Penerapan Tindakan Perbaikan
• V. Studi Kasus dan Diskusi
• A. Analisis Kasus Riil dalam Industri
• B. Diskusi Tren Terkini dan Inovasi
• VI. Evaluasi Akhir
• A. Ujian Tertulis
• B. Penilaian Praktik dan Studi Kasus
• C. Umpan Balik dan Evaluasi Peserta
• VII. Penutup
• A. Ringkasan Materi
• B. Sertifikat Kehadiran dan Kelulusan

PESERTA PELATIHAN HOUSEKEEPING AND LAUNDRY MANAGEMENT

• Manajer Hotel dan Resort: Untuk memahami praktik terbaik dalam mengelola departemen housekeeping dan laundry guna meningkatkan kualitas layanan dan efisiensi operasional.
• Staf Housekeeping: Agar dapat melaksanakan tugas-tugas pembersihan dan pemeliharaan dengan efisien, serta memahami prinsip-prinsip dasar housekeeping.
• Staf Laundry: Untuk meningkatkan keterampilan dalam merawat dan mencuci linen dengan kualitas tinggi, serta mengelola inventaris laundry dengan baik.
• Pelatih dan Pengajar: Untuk dapat memberikan pemahaman yang mendalam tentang housekeeping dan laundry management kepada staf dan peserta pelatihan lainnya.
• Manajer Fasilitas: Agar dapat memahami keterkaitan antara housekeeping dan laundry management dengan manajemen fasilitas secara keseluruhan.
• Pengusaha dalam Bidang Layanan: Bagi mereka yang berencana untuk membuka usaha di bidang penginapan atau layanan, pelatihan ini dapat memberikan dasar yang kuat.
• Karyawan Layanan Tamu: Untuk memahami pentingnya kebersihan dan kenyamanan dalam memberikan pelayanan yang memuaskan kepada tamu.
• Karyawan Industri Layanan: Bagi individu yang bekerja dalam industri layanan, seperti restoran atau pusat perbelanjaan, agar dapat mengaplikasikan konsep-konsep housekeeping dalam lingkungan mereka.
• Manajer Restoran dan Kafe: Untuk memahami pentingnya kebersihan dan tata letak ruangan dalam menciptakan lingkungan yang menarik bagi pelanggan.
• Mahasiswa atau Mahasiswi yang Menempuh Studi Terkait: Agar dapat memahami dasar-dasar housekeeping dan laundry management sebagai pengetahuan tambahan untuk karir di industri layanan.

Pemateri/ Trainer Pelatihan di Jakata

Pelatihan ini akan diberikan oleh Trainer dari kalangan Praktisi, Akademisi dan Konsultan berpengalaman di bidangnya masing-masing. Sebelum pelatihan berlangsung Anda juga dapat berkomunikasi dengan tim training kami untuk menentukan outcome/ kompetensi yang ingin Anda capai setelah mengikuti pelatihan ini.

Metode Pelatihan di Bandung

Materi yang akan disampaikan dalam training menggunakan metode yang terdiri dari presentasi 20% , Diskusi 20%, dan Praktek kurang lebih 60 % dari keseluruhan materi pelatihan yang akan disampaikan oleh pemateri kami.  Namun jika dirasa metode ini kurang tepat untuk Tim dan Perusahaan Anda, tidak perlu sungkan untuk mendiskusikan hal ini kepada tim training kami sehingga kompetensi yang diharapkan sesuai dengan kebutuhan Perusahaan tempat Anda bekerja.

Lokasi Pelatihan diseluruh indonesia

Training ini dilaksanakan di beberapa kota-kota besar di Indonesia seperti Ibukota DKI Jakarta, Bandung, Bali, Yogyakarta, Malang, Surabaya, Lombok dan juga kota Batam. Jika Anda membutuhkan pelatihan di kota lain silahkan menghubungi tim marketing kami.

Jadwal Training Terbaru di Tahun 2024

Januari : 16-17 Januari 2024
Februari : 13-14 Februari 2024
Maret : 5-6 Maret 2024
April : 24-25 April 2024
Mei : 21-22 Mei 2024
Juni : 11-12 Juni 2024
Juli : 16-17 Juli 2024
Agustus : 20-21 Agustus 2024
September : 17-18 September 2024
Oktober : 8-9 Oktober 2024
November : 12-13 November 2024
Desember : 17-18 Desember 2024

Jadwal tersebut juga dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta

Investasi Pelatihan terbaik di tahun 2024 ini :

Investasi pelatihan selama tiga hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.

Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.

Fasilitas Pelatihan untuk Paket Group (Minimal 2 orang peserta dari perusahaan yang sama):

• FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara)
• FREE Transportasi Peserta ke tempat pelatihan .
• Module / Handout
• FREE Flashdisk
• Sertifikat
• FREE Bag or bagpack (Tas Training)
• Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
• 2xCoffe Break & 1 Lunch, Dinner
• FREE Souvenir Exclusive

Jadwal Pelatihan masih dapat berubah, mohon untuk tidak booking transportasi dan akomodasi sebelum mendapat konfirmasi dari Marketing kami. Segala kerugian yang disebabkan oleh miskomunikasi jadwal tidak mendapatkan kompensasi apapun dari kami.