PELATIHAN BRAND LOYALTY
PENGERTIAN BRAND LOYALTY
Brand loyalty adalah keadaan di mana pelanggan secara konsisten memilih dan membeli produk atau layanan dari suatu merek tertentu daripada merek lain, bahkan ketika merek lain menawarkan harga atau fitur yang serupa. Ini mencerminkan hubungan yang kuat antara merek dan pelanggan, di mana pelanggan merasa puas, percaya, dan setia terhadap merek tersebut karena pengalaman positif yang mereka alami dengan produk atau layanan tersebut. Brand loyalty sangat penting bagi perusahaan karena dapat meningkatkan retensi pelanggan, mengurangi biaya pemasaran, dan membantu dalam membangun citra merek yang kuat di pasar.
DESKRIPSI PENTINGNYA PELATIHAN BRAND LOYALTY
Pelatihan brand loyalty sangat penting bagi perusahaan untuk membangun hubungan yang kuat dengan pelanggan. Dengan pelatihan ini, perusahaan dapat meningkatkan kesetiaan pelanggan, mengurangi tingkat churn, dan meningkatkan kepuasan pelanggan. Hal ini juga membantu perusahaan memahami kebutuhan pelanggan secara lebih baik, menghasilkan strategi pemasaran yang lebih efektif, dan memperkuat citra merek di pasar.
TUJUAN PELATIHAN BRAND LOYALTY ONLINE
- Meningkatkan Kesetiaan Pelanggan: Pelatihan bertujuan untuk membangun hubungan yang kuat antara merek dan pelanggan, sehingga meningkatkan kemungkinan pelanggan untuk memilih kembali produk atau layanan dari merek tersebut.
- Mengurangi Tingkat Churn: Dengan memahami cara-cara untuk mempertahankan pelanggan yang sudah ada, pelatihan brand loyalty bertujuan untuk mengurangi tingkat kehilangan pelanggan atau churn.
- Meningkatkan Kepuasan Pelanggan: Pelatihan ini membantu perusahaan dalam memahami kebutuhan dan preferensi pelanggan sehingga dapat memberikan produk atau layanan yang lebih sesuai dan meningkatkan kepuasan pelanggan.
- Mengembangkan Strategi Pemasaran yang Efektif: Melalui pelatihan brand loyalty, perusahaan dapat mengembangkan strategi pemasaran yang lebih efektif dan tepat sasaran untuk mempertahankan dan menarik pelanggan baru.
- Memperkuat Citra Merek: Pelatihan bertujuan untuk membangun citra merek yang kuat dan positif di mata pelanggan, sehingga meningkatkan daya tarik merek dan membedakannya dari pesaing di pasar.
MATERI PELATIHAN BRAND LOYALTY OFFLINE
- Pengenalan Brand Loyalty
- Faktor-faktor yang Mempengaruhi Brand Loyalty
- Strategi Memperkuat Hubungan dengan Pelanggan
- Membangun Pengalaman Pelanggan yang Positif
- Mengukur Tingkat Brand Loyalty
- Mengelola Keluhan dan Masukan Pelanggan
- Penggunaan Teknologi dalam Meningkatkan Brand Loyalty
- Membangun Komunitas dan Keterlibatan Pelanggan
- Strategi Retensi Pelanggan dan Mengurangi Churn
- Studi Kasus dan Best Practices dalam Brand Loyalty
PESERTA YANG MEMBUTUHKAN PELATIHAN BRAND LOYALTY
- Tim Pemasaran dan Branding: Mereka perlu memahami strategi dan teknik untuk membangun dan memperkuat citra merek di mata pelanggan.
- Tim Layanan Pelanggan: Mereka perlu mempelajari cara-cara untuk meningkatkan kepuasan pelanggan, mengelola keluhan, dan membangun hubungan yang kuat dengan pelanggan.
- Manajer Penjualan: Mereka perlu memahami bagaimana brand loyalty dapat mempengaruhi proses penjualan dan cara-cara untuk mempertahankan pelanggan yang sudah ada.
- Eksekutif dan Pemilik Bisnis: Mereka perlu memahami pentingnya brand loyalty dalam membangun keberhasilan jangka panjang perusahaan dan cara-cara untuk mengembangkan strategi yang efektif.
- Karyawan secara umum: Semua karyawan perlu memahami pentingnya memperkuat hubungan dengan pelanggan dan bagaimana peran mereka dapat berkontribusi dalam meningkatkan brand loyalty perusahaan.
Pemateri/ Trainer Pelatihan di Jakata
Pelatihan ini akan diberikan oleh Trainer dari kalangan Praktisi, Akademisi dan Konsultan berpengalaman di bidangnya masing-masing. Sebelum pelatihan berlangsung Anda juga dapat berkomunikasi dengan tim training kami untuk menentukan outcome/ kompetensi yang ingin Anda capai setelah mengikuti pelatihan ini.
Metode Pelatihan di Bandung
Materi yang akan disampaikan dalam training menggunakan metode yang terdiri dari presentasi 20% , Diskusi 20%, dan Praktek kurang lebih 60 % dari keseluruhan materi pelatihan yang akan disampaikan oleh pemateri kami. Namun jika dirasa metode ini kurang tepat untuk Tim dan Perusahaan Anda, tidak perlu sungkan untuk mendiskusikan hal ini kepada tim training kami sehingga kompetensi yang diharapkan sesuai dengan kebutuhan Perusahaan tempat Anda bekerja.
Lokasi Pelatihan diseluruh indonesia
Training ini dilaksanakan di beberapa kota-kota besar di Indonesia seperti Ibukota DKI Jakarta, Bandung, Bali, Yogyakarta, Malang, Surabaya, Lombok dan juga kota Batam. Jika Anda membutuhkan pelatihan di kota lain silahkan menghubungi tim marketing kami.
Jadwal Training Terbaru di Jogja Tahun 2025
- Januari : 16-17 Januari 2025
- Februari : 13-14 Februari 2025
- Maret : 5-6 Maret 2025
- April : 24-25 April 2025
- Mei : 21-22 Mei 2025
- Juni : 11-12 Juni 2025
- Juli : 16-17 Juli 2025
- Agustus : 20-21 Agustus 2025
- September : 17-18 September 2025
- Oktober : 8-9 Oktober 2025
- November : 12-13 November 2025
- Desember : 17-18 Desember 2025
Jadwal tersebut juga dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta
Investasi Pelatihan terbaik di Bali tahun 2025 ini :
Investasi pelatihan selama tiga hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.
Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.
Fasilitas Pelatihan untuk Paket Group (Minimal 2 orang peserta dari perusahaan yang sama):
- FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara)
- FREE Transportasi Peserta ke tempat pelatihan .
- Module / Handout
- FREE Flashdisk
- Sertifikat
- FREE Bag or bagpack (Tas Training)
- Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
- 2xCoffe Break & 1 Lunch, Dinner
- FREE Souvenir Exclusive
Jadwal Pelatihan masih dapat berubah, mohon untuk tidak booking transportasi dan akomodasi sebelum mendapat konfirmasi dari Marketing kami. Segala kerugian yang disebabkan oleh miskomunikasi jadwal tidak mendapatkan kompensasi apapun dari kami.
Artikel ini di edit oleh Cindy Felisha. Seorang copywriter proffesional yang aktif menulis di blog khusus bidang jasa pelatihan, kursus dan sertifikasi di Indonesia. Latar belakang sebagai Sarjana Manajemen membuat saya tertarik untuk menulis, mereview dan mendalami bidang ini. Sejak tahun 2020 saya sudah aktif menulis di website pusattraining.com dan beberapa website training lainnya. Apabila Anda tertarik untuk mengikuti Judul Training silahkan menghubungi saya melalui nomor yang tercantum dalam website ini.