Pelatihan Customer Service Excellent

Customer Service Excellent Training 

Deskripsi Pelatihan Customer Service Excellent

Salah satu kunci sukses dari keberhasilan dalam meningkatkan penjualan adalah dengan berinteraksi dan menjalin hubungan baik dengan customer, dengan cara memberikan pelayanan yang memuaskan. Dengan berinteraksi dapat membangun kesempatan untuk mempromosikan produk, layanan dan perusahaan. Namun tidak mudah bagi pihak perusahaan untuk menjalankannya. Sukses dalam menciptakan kepuasan peklanggan sangat tergantung dari tingkat keahlian customer service. Dalam pelatihan ini akan dibahas bagaimana meningkatkan keahlian peserta menjadi customer service yang handal.

Materi Customer Service Excellent Training 

1. Understanding the service

a. The Basic Concept of Customer Service

b. The role of customer service

2. Delivering the best service

a. The Ten Commandments of great Customer Service

b. Enhancing ability in delivering Effective Customer Service

3. Understanding the customer

a. Needs of customer

b. Why customers switch the service provider?

c. How to handle customer

d. How to handle difficult customer

4. Handling complaint

a. Effective Complaint Handling Process

b. Understanding Customers’ Points Of View

c. Build Effortless Rapport With Your Customers

5. Written Exercise

6. Etiquettes in Customer Service

a. The Objectives

b. The Function

7.   Role Play 1 How to deliver the best service?

8. The Basic skill of Customer Service Personnel

a. Appearance

b. Attitude

c. Language

d. Body Language

e. Behavior

9. Role play 2 How to deliver the service?

10. Wrap Up

a. Do’s and don’ts in customer service

b. Customer Service Excellence in several companies

Peserta

Peserta dapat diikuti oleh semua yang tertarik pada bidang ini. Selain itu juga dapat diikuti oleh semua yang ingin mengatahui dan mendalami tentang bidang ini.

Instruktur

Instruktur dalam Pelatihan dan Training ini akan dibawakan oleh seorang yang ahli dalam bidang ini.

Metode Training

• Presentasi
• Diskusi antar peserta
• Studi kasus
• Simulasi
• Evaluasi
• Konsultasi dengan instruktur

Jadwal pusattraining.com tahun 2023 :

• Batch 1 : 24 – 26 Januari 2023
• Batch 2 : 14 – 16 Februari 2023
• Batch 3 : 20 – 23 Maret 2023
• Batch 4 : 4 – 6 April 2023
• Batch 5 : 15 – 17 Mei 2023
• Batch 6 : 26 – 28 Juni 2023
• Batch 7 : 17 – 19 Juli 2023
• Batch 8 : 14 – 16 Agustus 2023
• Batch 9 : 25 – 27 September 2023
• Batch 10 : 10 – 12 Oktober 2023
  

  Batch 11 : 7 – 9 November 2023

  
  

  Batch 12 : 5 – 7 Desember 2023

• Batch 11 : 7 – 9 November 2023
• Batch 12 : 5 – 7 Desember 2023

Jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta

Lokasi Pelatihan pusattraining.com :

• Yogyakarta, Hotel Dafam Malioboro (6.000.000 IDR / participant)
• Jakarta, Hotel Amaris Tendean (6.500.000 IDR / participant)
• Bandung, Hotel Golden Flower (6.500.000 IDR / participant)
• Bali, Hotel Ibis Kuta (7.500.000 IDR / participant)
• Lombok, Hotel Jayakarta (7.500.000 IDR / participant)

Investasi Pelatihan tahun 2023 ini :

Investasi pelatihan selama tiga hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.

Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.

Fasilitas Pelatihan di pusat training untuk Paket Group (Minimal 2 orang peserta dari perusahaan yang sama):

• FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara)
• FREE Transportasi Peserta ke tempat pelatihan .
• Module / Handout
• FREE Flashdisk
• Sertifikat
• FREE Bag or bagpackers (Tas Training)
• Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
• 2xCoffe Break & 1 Lunch, Dinner
• FREE Souvenir Exclusive

Jadwal Pelatihan masih dapat berubah, mohon untuk tidak booking transportasi dan akomodasi sebelum mendapat konfirmasi dari Marketing kami. Segala kerugian yang disebabkan oleh miskomunikasi jadwal tidak mendapatkan kompensasi apapun dari kami.

Technorati Tags: training production optimization of oil & gas pasti jalan,training optimalisasi produksi migas pasti jalan,training pengenalan production of oil & gas pasti jalan,training gas well loading prediction pasti jalan,pelatihan production optimization of oil & gas pasti jalan,pelatihan optimalisasi produksi migas pasti running