TRAINING CUSTOMER RELATION RETENTION
TRAINING CUSTOMER RELATION RETENTION
Meningkatkan Loyalitas Pelanggan Melalui Pelatihan TRAINING CUSTOMER RELATION RETENTION
Dalam dunia bisnis yang semakin kompetitif, mempertahankan pelanggan yang setia adalah tantangan yang besar. Diara Putri Afriani, peserta pelatihan Customer Relation Retention, bertekad meningkatkan pemahamannya tentang strategi retensi pelanggan. Peserta melihat peluang besar dalam memanfaatkan teknik komunikasi dan pendekatan personal untuk menjaga hubungan jangka panjang dengan pelanggan. Meskipun memiliki pengalaman dalam berinteraksi dan menangani pelanggan, peserta merasa bahwa keahliannya di bidang customer service masih perlu ditingkatkan untuk menghadapi tantangan yang semakin kompleks. Salah satu kendala yang dihadapi adalah kurangnya pemahaman mendalam mengenai metode perhitungan Net Promoter Score (NPS), sebuah indikator penting untuk mengukur tingkat kepuasan dan loyalitas pelanggan. Peserta merasa perlu memahami cara menghitung skor NPS, menganalisis hasilnya, dan menerapkan data tersebut ke dalam strategi peningkatan layanan. Tantangan ini menjadi alasan utama bagi peserta untuk mencari solusi dan memperkuat kompetensi profesionalnya agar tetap relevan dalam industri yang terus berkembang.
Pelatihan Customer Relation Retention
yang kami selenggarakan dirancang untuk mengatasi tantangan tersebut. Pelatihan ini mencakup beberapa aspek seperti:
- Pemahaman mendalam tentang perilaku pelanggan.
- Strategi penggunaan data untuk menciptakan pengalaman pelanggan yang lebih personal.
- Teknik komunikasi persuasif untuk memperkuat kepercayaan pelanggan.
- Penyusunan program loyalitas yang relevan dan efektif.
Pelatihan Customer Relation Retention berlangsung selama dua hari, pada tanggal 28 dan 29 November 2024, mulai pukul 09:00 hingga 15:00 WIB. Kegiatan ini diselenggarakan secara daring melalui platform Zoom Meeting dipandu oleh instruktur berpengalaman. Peserta dalam pelatihan ini dari PT TSI Sertifikasi Internasional. Pelatihan ini bertujuan membantu peserta menguasai berbagai strategi untuk meningkatkan loyalitas pelanggan, memperbaiki komunikasi, dan mendukung pencapaian target perusahaan. Proses pembelajaran dilakukan melalui kombinasi antara penyampaian materi teori, diskusi kasus nyata, dan simulasi langsung. Metode ini memberikan kesempatan bagi peserta untuk tidak hanya memahami konsep, tetapi juga mempraktikkan materi yang diajarkan, sehingga mampu diaplikasikan secara langsung dalam lingkungan kerja.
Testimoni dari Peserta
“Pelatihan ini membantu saya memahami cara membangun hubungan yang lebih baik dengan pelanggan. Pendekatan praktis dan materi yang disampaikan oleh Instruktur juga sangat relevan dengan kebutuhan perusahaan kami.” – Peserta
Manfaat Pelatihan
- Membantu peserta memahami pentingnya retensi pelanggan untuk keberlanjutan bisnis.
- Memberikan keterampilan praktis dalam menyusun strategi komunikasi dan program loyalitas.
- Meningkatkan kepercayaan diri peserta dalam menangani pelanggan dengan pendekatan yang lebih personal dan efektif.
Apakah Anda ingin memperkuat hubungan dengan pelanggan dan meningkatkan retensi mereka? Jangan lewatkan kesempatan untuk bergabung dalam pelatihan Customer Relation Retention berikutnya bersama kami! Hubungi kami di nomor berikut untuk informasi lebih lanjut +6281283928224 (Cindy) atau kunjungi website kami di link berikut https://pustraindo.co.id/pelatihan-customer-retention-marketing/
Jadikan loyalitas pelanggan sebagai fondasi kesuksesan bisnis Anda!