TRAINING MANAGEMENT BY HEART

1. DESKRIPSI PENTINGNYA TRAINING MANAGEMENT BY HEART

Training Management by Heart sangat penting bagi organisasi yang ingin membangun kepemimpinan dan manajemen berbasis empati, ketulusan, dan kepedulian. Pendekatan ini menekankan bahwa efektivitas kerja tidak hanya ditentukan oleh strategi dan instruksi, tetapi juga oleh kemampuan pemimpin memahami perasaan, kebutuhan, dan potensi setiap anggota tim. Melalui pelatihan ini, peserta dibekali keterampilan untuk memimpin dengan hati, membangun hubungan kerja yang hangat dan saling percaya, serta menciptakan lingkungan kerja yang manusiawi namun tetap produktif. Dengan menerapkan prinsip Management by Heart, organisasi dapat meningkatkan loyalitas, motivasi, dan kinerja karyawan secara signifikan, sekaligus menciptakan budaya kerja yang harmonis dan berkelanjutan.

2. TUJUAN DAN MANFAAT TRAINING MANAGEMENT BY HEART

1. Mengembangkan kemampuan kepemimpinan berbasis empati agar pemimpin mampu memahami kebutuhan emosional dan psikologis karyawan.
   
2. Meningkatkan kualitas komunikasi interpersonal sehingga hubungan antara atasan dan bawahan lebih terbuka, hangat, dan saling percaya.
3. Mendorong gaya manajemen yang humanis namun tetap berfokus pada pencapaian kinerja organisasi.
4. Membekali peserta dengan teknik membangun budaya kerja positif melalui perhatian, penghargaan, dan pemberdayaan karyawan.
5. Menguatkan kemampuan manajerial dalam menyelesaikan konflik dengan pendekatan yang bijak, tenang, dan penuh ketulusan.

3. OUTLINE MATERI TRAINING MANAGEMENT BY HEART

1. Pengantar Management by Heart, Memahami konsep memimpin dengan hati, perbedaan manajemen tradisional dan humanis, pengaruh terhadap kinerja organisasi.
2. Memahami Emosi di Tempat Kerja, Dasar kecerdasan emosional (EQ), mengenali kebutuhan psikologis, dampak emosi pada produktivitas.
3. Komunikasi Empatik dan Mendengar Aktif, Teknik komunikasi interpersonal, memberikan feedback membangun, mengatasi hambatan komunikasi.
4. Membangun Hubungan Kerja yang Percaya, Prinsip trust building, kejujuran dan konsistensi, meningkatkan loyalitas karyawan.
5. Kepemimpinan Humanis dan Motivasi, Gaya kepemimpinan berbasis kepedulian, strategi meningkatkan motivasi, membantu menemukan makna kerja.
6. Manajemen Konflik dengan Empati, Mengidentifikasi konflik, resolusi konflik efektif, membangun budaya harmonis.
7. Menciptakan Lingkungan Kerja Positif, Budaya apresiasi dan pemberdayaan, menciptakan lingkungan sehat, menjaga kesehatan emosional.
8. Studi Kasus & Praktik, Analisis kasus nyata, roleplay dan simulasi, menyusun action plan untuk organisasi.

4. PESERTA YANG MEMBUTUHKAN TRAINING MANAGEMENT BY HEART

1. Manajer, Supervisor, dan Leader di Berbagai Level, Pemimpin tim yang ingin meningkatkan kemampuan memimpin dengan empati, membangun kepercayaan, dan menjaga motivasi karyawan,
2. Staf Human Resources (HR), Learning & Development, dan Talent Management, Profesional yang menangani hubungan kerja, kesejahteraan karyawan, komunikasi internal, serta pengembangan SDM,
3. Kepala Departemen dan Koordinator Proyek, Individu yang mengelola tim dengan berbagai karakter dan harus menciptakan lingkungan kerja yang positif serta harmonis,
4. Calon Pemimpin (Future Leaders) dan First Line Leader, Karyawan yang sedang dipersiapkan untuk posisi kepemimpinan dan perlu memahami dasar empati, komunikasi, dan manajemen manusia,
5. Karyawan yang Ingin Mengembangkan Soft Skills Interpersonal, Siapa pun yang ingin memperkuat kecerdasan emosional, kemampuan komunikasi empatik, serta kemampuan memahami orang lain,
6. Profesional di Bidang Layanan Publik dan Customer Service, Individu yang bekerja dengan banyak interaksi manusia dan perlu mengelola hubungan dengan pendekatan yang lebih humanis.

5. Tempat dan Waktu Pelaksanaan pelatihan MANAGEMENT BY HEART

5.1 Tempat pelatihan MANAGEMENT BY HEART

Program pelatihan MANAGEMENT BY HEART dapat diikuti melalui skema Public Training maupun Inhouse Training sesuai kebutuhan perusahaan dan peserta.

Untuk peserta yang memilih Public pelatihan MANAGEMENT BY HEART, pelatihan diselenggarakan di berbagai kota besar di Indonesia, seperti Jakarta, Bandung, Yogyakarta, Solo, Semarang, Malang, Surabaya, Batam, Bali, Lombok, Balikpapan, Makassar, Manado, hingga Jayapura. Selain itu, program ini juga tersedia untuk peserta dari luar negeri, termasuk Malaysia, Singapura, Thailand, dan Hongkong.

Seluruh kegiatan pelatihan dilaksanakan di hotel berbintang minimal bintang 3, sehingga peserta dapat mengikuti proses belajar dengan nyaman, fokus, dan kondusif. Kami bekerja sama dengan berbagai jaringan hotel ternama seperti Santika Indonesia Hotels & Resorts, Aston Hotels, dan PHM pelatihan MANAGEMENT BY HEART untuk memastikan kualitas fasilitas pelatihan yang profesional.

Bagi perusahaan, instansi pemerintah, BUMN, maupun organisasi yang menginginkan pelatihan yang lebih eksklusif, tersedia layanan Inhouse Training Service Excellent. Tim trainer kami dapat datang langsung ke lokasi perusahaan di seluruh Indonesia dengan jadwal, durasi, materi, dan metode pelatihan yang dapat disesuaikan dengan kebutuhan organisasi.

Keunggulan Lokasi pelatihan MANAGEMENT BY HEART

1. Tersedia di berbagai kota besar di Indonesia.
2. Pilihan pelatihan tatap muka maupun online.
3. Diselenggarakan di hotel berbintang dengan fasilitas lengkap.
4. Tersedia layanan Inhouse Training di seluruh Indonesia.
5. Lokasi dan jadwal fleksibel sesuai kebutuhan perusahaan.

5.2 Jadwal dan Waktu Pelaksanaan pelatihan MANAGEMENT BY HEART

Program pelatihan MANAGEMENT BY HEART dirancang untuk memberikan keseimbangan antara pemahaman teori dan praktik pelayanan prima yang dapat langsung diterapkan di lingkungan kerja.

Secara umum, pelatihan berlangsung selama 2 hari penuh (full day training) dengan durasi sekitar 8 jam pelatihan per hari. Program dapat dilaksanakan secara offline (tatap muka) maupun online melalui platform pembelajaran digital yang interaktif.

Jadwal pelaksanaan pelatihan bersifat fleksibel dan dapat disesuaikan dengan kebutuhan peserta maupun perusahaan. Untuk program Public pelatihan MANAGEMENT BY HEART, pelatihan diselenggarakan secara berkala setiap bulan dengan pilihan tanggal yang beragam. Sementara itu, untuk Inhouse Training, perusahaan dapat menentukan sendiri waktu pelaksanaan yang paling sesuai dengan agenda dan operasional organisasi.

Januari	Februari	Maret	April
16 -17 Januari	13 – 14 Februari	5 – 6 Maret	24 – 25 April
Mei	Juni	Juli	Agustus
21 – 22 Mei	11 – 12 Juni	16 – 17 Juli	20 – 21 Agustus
September	Oktober	November	Desember
17 – 18 September	8 – 9 Oktober	12 – 13 November	17 – 18 Desember

pembelajaran yang aplikatif, studi kasus nyata, dan pendampingan trainer berpengalaman, peserta akan memperoleh keterampilan yang dapat langsung diterapkan untuk meningkatkan kualitas layanan perusahaan.

6. Jenis Pelatihan MANAGEMENT BY HEART

Untuk memberikan pengalaman belajar yang efektif dan fleksibel, Program pelatihan MANAGEMENT BY HEART tersedia dalam dua metode pelaksanaan, yaitu tatap muka (offline) dan daring (online). Peserta dapat memilih metode yang paling sesuai dengan kebutuhan perusahaan, lokasi, jadwal, maupun preferensi pembelajaran.

6.1. Pelatihan pelatihan MANAGEMENT BY HEART Tatap Muka (In-Class Training)

Metode In-Class Training atau pelatihan tatap muka memungkinkan peserta belajar secara langsung bersama trainer profesional dalam satu ruang pelatihan yang interaktif dan kondusif. Melalui metode ini, peserta dapat berdiskusi secara lebih mendalam, melakukan praktik langsung, serta memperoleh umpan balik secara real-time dari trainer.

Seluruh kegiatan pelatihan MANAGEMENT BY HEARTbTatap Muka dilaksanakan sesuai standar operasional terbaik untuk memastikan kenyamanan, keamanan, dan efektivitas proses pembelajaran. Metode ini sangat cocok bagi perusahaan yang ingin meningkatkan keterlibatan peserta dan memperkuat pemahaman materi melalui interaksi langsung.

Keunggulan Pelatihan pelatihan MANAGEMENT BY HEART Tatap Muka:

• Interaksi langsung dengan trainer dan peserta lainnya.
• Diskusi dan studi kasus lebih mendalam.
• Praktik pembelajaran lebih efektif.
• Suasana belajar yang fokus dan kondusif.
• Memperkuat kolaborasi antar peserta.

6.2. Pelatihan pelatihan MANAGEMENT BY HEART Online (Daring)

Bagi peserta yang membutuhkan fleksibilitas lebih tinggi, tersedia pelatihan MANAGEMENT BY HEART Online yang diselenggarakan melalui platform digital seperti Zoom Meeting. Meskipun dilaksanakan secara virtual, peserta tetap dapat berinteraksi langsung dengan trainer, mengikuti diskusi, mengerjakan studi kasus, serta memperoleh materi pelatihan secara lengkap.

Metode ini menjadi solusi ideal bagi peserta dari berbagai kota di Indonesia maupun luar negeri yang ingin mengikuti pelatihan tanpa harus melakukan perjalanan ke lokasi pelatihan.

Keunggulan Pelatihan Online:

• Dapat diikuti dari mana saja.
• Menghemat waktu dan biaya perjalanan.
• Tetap interaktif melalui sesi diskusi dan tanya jawab.
• Materi dan sertifikat tetap diperoleh secara lengkap.
• Cocok untuk peserta individu maupun tim perusahaan.

Dengan berbagai pilihan tersebut, peserta maupun perusahaan dapat menentukan format pelatihan yang paling sesuai dengan kebutuhan operasional, jumlah peserta, anggaran, serta target kompetensi yang ingin dicapai.

Fleksibilitas metode pelaksanaan ini memungkinkan setiap peserta memperoleh pengalaman belajar yang optimal tanpa mengurangi kualitas materi, interaksi pembelajaran, maupun manfaat sertifikasi yang diperoleh setelah mengikuti program pelatihan.

7. Metode Pelatihan Pusat Training Indonesia

Program pelatihan MANAGEMENT BY HEART di Pusat Training Indonesia dirancang menggunakan metode pembelajaran yang interaktif, praktis, dan berorientasi pada penerapan di dunia kerja. Tujuannya adalah memastikan setiap peserta tidak hanya memahami konsep tetapi juga mampu mengimplementasikannya secara efektif dalam pekerjaan sehari-hari.

Kombinasi berbagai metode pembelajaran berikut membantu meningkatkan keterlibatan peserta, mempercepat pemahaman materi, serta menciptakan pengalaman belajar yang lebih menyenangkan dan berdampak.

7.1. Diskusi Interaktif

Melalui diskusi interaktif, peserta dapat memperoleh wawasan baru dari pengalaman peserta lain sekaligus memahami praktik terbaik (best practice) dalam penerapannya di pekerjaan sehari-hari.

7.2. Coaching dan Pendampingan

Dalam sesi coaching, trainer memberikan arahan, umpan balik, dan pendampingan secara langsung kepada peserta. Metode ini membantu peserta mengidentifikasi tantangan yang dihadapi serta menemukan solusi yang relevan dengan kondisi pekerjaan mereka.

7.3. Presentasi dan Simulasi Komunikasi

Peserta diberikan kesempatan untuk menyampaikan ide, gagasan, maupun solusi terhadap suatu permasalahan melalui sesi presentasi. Metode ini bertujuan meningkatkan kemampuan komunikasi, rasa percaya diri.

7.4. Sesi Tanya Jawab (Q&A)

Sesi tanya jawab memberikan kesempatan kepada peserta untuk mendalami materi yang belum dipahami serta menghubungkan materi pelatihan dengan situasi nyata yang mereka hadapi di tempat kerja.

Melalui metode ini, proses pembelajaran menjadi lebih relevan, aplikatif, dan sesuai dengan kebutuhan peserta.

7.5. Brainstorming dan Problem Solving

Metode brainstorming digunakan untuk melatih peserta berpikir kreatif dalam menyelesaikan berbagai tantangan pelayanan pelanggan.

7.6. Ice Breaking dan Energizer

Untuk menjaga fokus, semangat, dan keterlibatan peserta selama pelatihan, trainer menyisipkan berbagai aktivitas ice breaking dan energizer yang menyenangkan.

7.7. Studi Kasus (Case Study)

Studi kasus merupakan salah satu metode pembelajaran yang paling efektif Peserta diberikan contoh kasus nyata yang sering terjadi dalam dunia kerja nyata.

7.8 Mengapa Metode Pelatihan Ini Efektif?

Kombinasi diskusi, coaching, presentasi, tanya jawab, brainstorming, ice breaking, dan studi kasus menjadikan proses pembelajaran lebih aktif, partisipatif, dan aplikatif.

8. Instruktur Pemateri Pelatihan

Keberhasilan sebuah pelatihan MANAGEMENT BY HEART tidak hanya ditentukan oleh kualitas materi, tetapi juga oleh kompetensi dan pengalaman trainer yang menyampaikan materi tersebut. Oleh karena itu, Pusat Training Indonesia menghadirkan trainer profesional, praktisi industri, serta konsultan berpengalaman yang memiliki keahlian di bidang pelayanan pelanggan, pengembangan sumber daya manusia (SDM), komunikasi bisnis, dan peningkatan kualitas layanan.

8.1. Belajar Langsung dari Praktisi dan Trainer Berpengalaman

Program pelatihan MANAGEMENT BY HEART dibawakan oleh trainer profesional yang memiliki pengalaman nyata dalam dunia bisnis, pelayanan pelanggan, pengembangan organisasi, dan pelatihan korporasi.

8.2. Materi Pelatihan yang Praktis, Relevan, dan Aplikatif

Materi yang disampaikan dirancang berdasarkan kebutuhan dunia kerja dan perkembangan praktik pelayanan pelanggan modern. Setiap sesi pelatihan berfokus pada penerapan nyata sehingga peserta dapat langsung mengimplementasikan pengetahuan yang diperoleh setelah kembali ke lingkungan kerja.

8.3. Pendekatan Pembelajaran yang Interaktif dan Berorientasi Praktik

Trainer tidak hanya berperan sebagai pengajar, tetapi juga sebagai coach, mentor, dan fasilitator pembelajaran. Selama pelatihan, peserta akan diajak berpartisipasi aktif melalui diskusi, studi kasus, simulasi role play, serta sesi tanya jawab interaktif.

Pendekatan ini membantu peserta memahami materi secara lebih mendalam sekaligus melatih kemampuan berpikir kritis, problem solving, komunikasi, dan pengambilan keputusan dalam situasi kerja yang sesungguhnya. Dengan metode pembelajaran yang partisipatif, peserta dapat belajar secara lebih efektif, menyenangkan, dan mudah dipahami.

8.4. Dibimbing oleh Ahli yang Kredibel dan Kompeten

Seluruh trainer dan pemateri memiliki latar belakang akademis serta pengalaman profesional yang relevan dengan bidang yang diajarkan. Kombinasi antara pengetahuan teoritis dan pengalaman praktis memungkinkan proses pembelajaran berlangsung secara lebih komprehensif dan berkualitas.

9. Investasi Pelatihan Pusat Training Indonesia

Biaya pelatihan MANAGEMENT BY HEART dapat bervariasi tergantung pada beberapa faktor, seperti metode pelaksanaan pelatihan, jumlah peserta, lokasi penyelenggaraan, durasi program, tingkat kustomisasi materi, serta kebutuhan khusus dari perusahaan atau instansi peserta.

Investasi pelatihan ini dirancang untuk memberikan nilai tambah jangka panjang melalui peningkatan kualitas pelayanan, kepuasan pelanggan, produktivitas kerja, dan kompetensi sumber daya manusia (SDM).

9.1. Biaya pelatihan MANAGEMENT BY HEART di Dalam Negeri

Program pelatihan di dalam negeri tersedia dalam beberapa pilihan metode pelaksanaan, yaitu pelatihan tatap muka dan pelatihan online.

9.1.1. Pelatihan Tatap Muka (Offline Training)

Metode tatap muka memberikan kesempatan kepada peserta untuk belajar secara langsung bersama trainer, melakukan diskusi interaktif, studi kasus, simulasi, serta praktik pelayanan pelanggan secara lebih mendalam.

Estimasi investasi pelatihan:

• Public Training: mulai dari Rp 4.500.000 hingga Rp 9.200.000 per peserta.
• Inhouse Training: mulai dari Rp 1.200.000 per peserta (menyesuaikan jumlah peserta dan kebutuhan perusahaan).

9.1.2 Pelatihan Online (Online Training)

Pelatihan online menjadi pilihan yang lebih fleksibel dan efisien tanpa mengurangi kualitas pembelajaran. Peserta tetap dapat berinteraksi langsung dengan trainer melalui platform digital yang interaktif.

Estimasi investasi pelatihan:

• Public Training Online: mulai dari Rp 3.750.000 per peserta.
• Inhouse Training Online: mulai dari Rp 550.000 per peserta (tergantung jumlah peserta dan ruang lingkup pelatihan).

9.2. Biaya pelatihan MANAGEMENT BY HEART

Bagi perusahaan atau peserta yang menginginkan pengalaman pembelajaran internasional, tersedia program pelatihan MANAGEMENT BY HEART yang diselenggarakan di beberapa negara tujuan populer di kawasan Asia.

Program ini memungkinkan peserta memperoleh wawasan global, mempelajari praktik terbaik (best practice) internasional, serta memperluas jaringan profesional.

Estimasi investasi pelatihan luar negeri:

• Malaysia dan Thailand: mulai dari Rp 17.000.000 per peserta.
• Singapura: mulai dari Rp 18.000.000 per peserta.
• Hongkong: mulai dari Rp 25.000.000 per peserta.

10. Fasilitas Pelatihan Pusat Training Indonesia

PT Pusat Training Indonesia menyediakan berbagai fasilitas pelatihan yang lengkap dan berkualitas untuk mendukung kenyamanan serta efektivitas proses belajar peserta. Fasilitas ini tersedia untuk seluruh program, baik Public Training, Inhouse Training, Private Training, maupun Pelatihan Tatap Muka (Offline).

Fasilitas yang Akan Diperoleh Peserta

Selama mengikuti Packaging, peserta akan mendapatkan:

1. Konsumsi Selama Pelatihan

• 2 kali coffee break setiap hari.
• 1 kali makan siang (lunch).

1. Durasi Pelatihan yang Optimal
2. Bimbingan Langsung dari Trainer Berpengalaman
3. Sertifikat Resmi Pelatihan
4. Perlengkapan Pelatihan (ATK)
5. Ruang Pelatihan yang Nyaman
6. Modul Pelatihan Lengkap
7. Souvenir dan Merchandise
8. Dokumentasi Kegiatan
9. Transportasi (Sesuai Kebutuhan Program)

11. FAQ Tentang Training MANAGEMENT BY HEART 

Q: Apa itu Training Management by Heart?
A: Training Management by Heart adalah pelatihan yang membahas pendekatan kepemimpinan dan manajemen yang mengedepankan empati, kepedulian, komunikasi, serta kemampuan memahami kebutuhan dan karakter anggota tim.

Q: Siapa yang cocok mengikuti Training Management by Heart?
A: Pelatihan ini cocok untuk Manager, Supervisor, Team Leader, HR/HC, maupun profesional yang memiliki tanggung jawab dalam memimpin, membina, dan mengembangkan anggota tim.

Q: Apa saja yang dipelajari dalam Training Management by Heart?
A: Peserta akan mempelajari kepemimpinan berbasis empati, komunikasi interpersonal, emotional awareness, membangun kepercayaan, memahami karakter karyawan, memberikan apresiasi, menangani konflik, serta membangun hubungan kerja yang positif.

Q: Apakah Training Management by Heart cocok untuk pemimpin baru?
A: Ya. Training ini dapat membantu pemimpin baru memahami cara membangun hubungan yang sehat dengan tim, berkomunikasi secara efektif, memberikan arahan, serta menciptakan suasana kerja yang mendukung kolaborasi.

Q: Apa manfaat mengikuti Training Management by Heart?
A: Peserta diharapkan mampu membangun hubungan yang lebih positif dengan tim, meningkatkan kualitas komunikasi, memahami kebutuhan anggota tim, menangani permasalahan secara lebih humanis, serta menciptakan lingkungan kerja yang suportif dan produktif.

12. Konsultasi dan Informasi Pendaftaran Training MANAGEMENT BY HEART  

Untuk mendapatkan proposal, jadwal, kurikulum, dan penawaran harga yang paling sesuai dengan kebutuhan organisasi, silakan menghubungi tim Pusat Training Indonesia. Kami siap membantu merekomendasikan program pelatihan MANAGEMENT BY HEART yang paling efektif berdasarkan tujuan pengembangan SDM, jumlah peserta, serta anggaran perusahaan.

Segera tingkatkan kompetensi Anda sebagai Karyawan Profesional yang berpengalaman melalui pelatihan ini. Dapatkan informasi detail mengenai biaya, jadwal, dan paket pelatihan yang sesuai dengan kebutuhan Anda. Hubungi segera Tim Marketing PT Pusat Training Indonesia di 0812-8392-8224 dan tingkatkan peluang karir terbaik Anda saat ini.