TRAINING CUSTOMER BEHAVIOUR (PERILAKU KONSUMEN) UNTUK OPTIMALISASI PEMASARAN
Apakah Anda Seorang:
- Tim Pemasaran: Anggota tim pemasaran harus memahami perilaku konsumen dengan baik agar dapat merancang strategi pemasaran yang efektif. Mereka perlu memahami kebutuhan, preferensi, dan motivasi konsumen untuk mengembangkan kampanye yang tepat.
- Tim Penjualan: Tim penjualan bertanggung jawab untuk menjual produk atau layanan kepada konsumen. Dengan mempelajari perilaku konsumen, mereka dapat mengidentifikasi peluang penjualan, memahami cara terbaik untuk mendekati konsumen potensial, dan meningkatkan tingkat konversi penjualan.
- Tim Pengembangan Produk: Tim pengembangan produk perlu mengerti perilaku konsumen agar dapat menciptakan produk atau layanan yang relevan dan menarik bagi target pasar. Dengan memahami kebutuhan dan preferensi konsumen, mereka dapat mengembangkan produk yang sesuai dengan harapan dan keinginan pelanggan.
- Tim Layanan Pelanggan: Tim layanan pelanggan berinteraksi langsung dengan konsumen dan harus memiliki pemahaman yang baik tentang perilaku konsumen. Mereka harus dapat mengatasi masalah pelanggan, memberikan solusi yang memuaskan, dan membangun hubungan jangka panjang dengan konsumen.
- Tim Riset Pasar: Tim riset pasar bertanggung jawab untuk mengumpulkan data dan menganalisis perilaku konsumen. Mereka harus mengikuti pelatihan perilaku konsumen untuk dapat memahami bagaimana mengumpulkan data yang relevan, menginterpretasikan temuan, dan memberikan wawasan yang berharga kepada tim pemasaran.
Perlu dicatat bahwa dalam organisasi yang lebih kecil, beberapa peran ini mungkin digabungkan menjadi satu tim atau tanggung jawab individu. Namun, pemahaman yang kuat tentang perilaku konsumen tetap penting untuk semua pihak yang terlibat dalam pemasaran.
Fakta Mengenai Training Customer Behaviour (Perilaku Konsumen) Untuk Optimalisasi Pemasaran:
Training Customer Behaviour atau Perilaku Konsumen untuk optimalisasi pemasaran adalah program pembelajaran yang bertujuan untuk memperluas pemahaman tentang bagaimana konsumen berperilaku, mengapa mereka mengambil keputusan pembelian, dan faktor-faktor apa yang memengaruhi preferensi mereka. Dalam Training Customer Behaviour atau Perilaku Konsumen, peserta akan belajar tentang teori dan konsep-konsep terkait perilaku konsumen, serta strategi yang dapat digunakan untuk menerapkan pengetahuan ini dalam praktik pemasaran. Pelatihan ini dapat membantu para profesional pemasaran dalam merancang kampanye yang lebih efektif, mengidentifikasi pasar potensial, dan mengembangkan produk atau layanan yang sesuai dengan kebutuhan konsumen. Dengan memahami perilaku konsumen, tim pemasaran dapat mengoptimalkan upaya mereka untuk mencapai target pasar dengan cara yang lebih tepat sasaran, meningkatkan kepuasan konsumen, dan memperoleh keuntungan yang lebih besar dalam persaingan pasar yang semakin ketat.
Apa Manfaat Mengikuti Pelatihan Ini?
- Memahami kebutuhan dan preferensi konsumen: Peserta pelatihan akan belajar untuk memahami dengan lebih baik apa yang diinginkan dan diharapkan oleh konsumen. Hal ini memungkinkan mereka untuk merancang strategi pemasaran yang lebih tepat sasaran dan mengembangkan produk atau layanan yang sesuai dengan keinginan pelanggan.
- Meningkatkan pengambilan keputusan pemasaran: Tujuan lain dari pelatihan ini adalah membantu peserta untuk menjadi lebih efektif dalam mengambil keputusan pemasaran. Dengan memahami perilaku konsumen, mereka dapat menganalisis data pasar, mengidentifikasi tren, dan mengambil keputusan yang lebih informasional dan berdasarkan wawasan yang kuat.
- Meningkatkan personalisasi dan segmentasi pasar: Pelatihan ini bertujuan untuk membantu peserta dalam memahami cara segmentasi pasar berdasarkan perilaku konsumen. Dengan memahami perbedaan dalam perilaku dan preferensi konsumen, peserta dapat mengembangkan strategi pemasaran yang lebih personalisasi dan mengoptimalkan penggunaan sumber daya pemasaran.
- Meningkatkan retensi pelanggan: Pelatihan perilaku konsumen juga bertujuan untuk membantu peserta dalam memahami faktor-faktor yang mempengaruhi keputusan pembelian ulang dan loyalitas konsumen. Dengan memahami motivasi dan kepuasan konsumen, peserta dapat merancang program retensi pelanggan yang efektif dan mempertahankan basis pelanggan yang kuat.
- Mengoptimalkan strategi pemasaran: Tujuan akhir dari pelatihan ini adalah membantu peserta dalam mengoptimalkan strategi pemasaran secara keseluruhan. Dengan memahami perilaku konsumen, peserta dapat merancang kampanye pemasaran yang lebih efektif, meningkatkan tingkat konversi penjualan, dan mencapai hasil yang lebih baik dalam upaya pemasaran mereka.
Definisi Customer Behaviour (Perilaku Konsumen) Untuk Optimalisasi Pemasaran:
Perilaku Konsumen adalah studi tentang bagaimana individu dan kelompok-kelompok memilih, membeli, menggunakan, dan membuang produk, jasa, ide, atau pengalaman untuk memenuhi kebutuhan dan keinginan mereka. Dalam konteks pemasaran, Perilaku Konsumen menjadi penting karena memahami pola dan faktor yang mempengaruhi keputusan pembelian konsumen dapat membantu dalam merancang strategi pemasaran yang efektif. Tujuan utama dari Perilaku Konsumen untuk optimalisasi pemasaran adalah untuk memanfaatkan pengetahuan tentang perilaku konsumen dalam merancang kampanye yang lebih tepat sasaran, mengembangkan produk yang relevan, mengidentifikasi peluang pasar, meningkatkan retensi pelanggan, dan mencapai hasil yang lebih baik dalam upaya pemasaran secara keseluruhan. Dengan memahami bagaimana konsumen berpikir, merasakan, dan bertindak, para pemasar dapat mengoptimalkan penggunaan sumber daya mereka untuk mencapai tujuan bisnis dan memenuhi kebutuhan konsumen dengan lebih baik.
Siapa Yang Akan Menjadi Pembicara Pada Pelatihan ini?
Instruktur yang mengajar Pelatihan Customer Behaviour (Perilaku Konsumen) Untuk Optimalisasi Pemasaran ini adalah instruktur yang berkompeten di bidang Customer Behaviour Untuk Optimalisasi Pemasaran baik dari kalangan akademisi maupun praktisi.
Materi Pelatihan Apa Yang Akan Didapatkan?
Yang akan dibahas dalam Pelatihan Customer Behaviour (Perilaku Konsumen) Untuk Optimalisasi Pemasaran ini adalah sebagai berikut:
Pengenalan Perilaku Konsumen:
- Definisi dan pentingnya perilaku konsumen dalam pemasaran.
- Konsep dasar perilaku konsumen.
- Peran perilaku konsumen dalam pengembangan strategi pemasaran.
Proses Pengambilan Keputusan Konsumen:
- Tahap-tahap dalam proses pengambilan keputusan konsumen.
- Faktor-faktor yang memengaruhi pengambilan keputusan konsumen.
- Implikasi terhadap strategi pemasaran.
Faktor Psikologis dalam Perilaku Konsumen:
- Motivasi konsumen.
- Persepsi dan penilaian konsumen.
- Sikap dan keyakinan konsumen.
Faktor Sosial dalam Perilaku Konsumen:
- Pengaruh kelompok referensi.
- Budaya dan subkultur konsumen.
- Kelas sosial dan status konsumen.
Segmen dan Target Pasar:
- Segmentasi pasar berdasarkan perilaku konsumen.
- Profil segmen pasar yang berbeda.
- Pemilihan target pasar yang tepat.
Pemasaran Emosional:
- Hubungan antara emosi dan perilaku konsumen.
- Menerapkan pemasaran emosional dalam strategi pemasaran.
- Menciptakan pengalaman emosional positif bagi konsumen.
Pembentukan dan Pemeliharaan Merek:
- Pengaruh perilaku konsumen terhadap pembentukan merek.
- Mekanisme pemeliharaan merek dalam perilaku konsumen.
- Membangun kesetiaan merek melalui pemahaman perilaku konsumen.
Pengaruh Teknologi dalam Perilaku Konsumen:
- Perubahan perilaku konsumen akibat perkembangan teknologi.
- Peran media sosial dan e-commerce dalam pengambilan keputusan konsumen.
- Mengoptimalkan pemasaran digital berdasarkan perilaku konsumen.
Analisis Data Perilaku Konsumen:
- Metode pengumpulan data perilaku konsumen.
- Teknik analisis data dan interpretasi temuan.
- Penerapan wawasan data dalam pengembangan strategi pemasaran.
Studi Kasus dan Diskusi:
- Menganalisis studi kasus nyata tentang perilaku konsumen.
- Diskusi kelompok untuk menggabungkan pengetahuan dan pengalaman.
- Pembahasan implikasi praktis dan tindakan yang dapat diambil.
Catatan: Materi pelatihan dapat disesuaikan dengan kebutuhan peserta dan tingkat pemahaman yang diinginkan.
Metode Pelatihan
Presentasi
Pelatihan dengan metode Presentation untuk matrikulasi dan penyampaian materi
Diskusi
Komunikasi interaktif antara trainer dan peserta didalam kelas
Studi Kasus
Membahas contoh permasalahan yang ada dan berbagi pengalaman
Praktek
Praktek Lapangan untuk peserta belajar dan berlatih secara mandiri
Selain Materi Pelatihan Benefit Apa Lagi Yang Akan Didapatkan
Sertifikat
Lunch
Coffee Break
USB Flasdisk
Modul
Souvenir
Transport
Jogja Dinner
Training Kit
Affrodable Investment
Lokasi Pelatihan
Berapa Investasi Jika Saya Upgrade Skill?
Investasi pelatihan selama dua hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel to contact us.
Apabila perusahaan membutuhkan paket lain IN HOUSE TRAINING, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan
Jadwal Pelatihan Tahun 2023
Januari
18-19 / 26-27
Februari
15-16 / 23-24
Maret
8-9 / 23-24
April
18-19 / 20-21
Mei
19-20 / 24-25
Juni
15-16 / 22-23
Juli
18-19 / 26-27
Agustus
11-12 / 24-25
September
14-15 / 21-22
Oktober
12-13 / 26-27
November
16-17 / 26-27
Desember
7-8 / 22-23
