PELATIHAN SELLING SKILL FOR PERSONAL BANKING OFFICER

PENGERTIAN SELLING SKILL FOR PERSONAL BANKING OFFICER

Keterampilan menjual (selling skill) bagi seorang petugas perbankan personal memiliki peran penting dalam menciptakan hubungan yang kuat dengan nasabah dan mencapai target penjualan.

Keseluruhan, selling skill merupakan aspek krusial dalam kesuksesan seorang personal banking officer dalam membangun portofolio nasabah yang berkualitas.

DESKRIPSI PENTINGNYA PELATIHAN SELLING SKILL FOR PERSONAL BANKING OFFICER

Pelatihan dalam selling skill bagi personal banking officer memiliki signifikansi yang sangat penting dalam mengembangkan kinerja dan kesuksesan profesional mereka.

Personal banking officer yang terampil dalam selling skill akan menjadi aset berharga bagi lembaga keuangan, membantu membangun reputasi positif dan memperluas pangsa pasar melalui hubungan yang berkelanjutan dan saling menguntungkan dengan nasabah.

TUJUAN PELATIHAN SELLING SKILL FOR PERSONAL BANKING OFFICER

• Meningkatkan Keterampilan Identifikasi Kebutuhan Nasabah: Pelatihan bertujuan untuk membekali personal banking officer dengan kemampuan untuk secara efektif mengidentifikasi kebutuhan finansial dan preferensi nasabah. Dengan memahami secara mendalam kebutuhan individu, mereka dapat menawarkan solusi yang lebih relevan.
• Penguasaan Produk dan Layanan Perbankan: Tujuan pelatihan adalah memberikan pemahaman yang mendalam tentang produk dan layanan perbankan yang ditawarkan oleh lembaga keuangan. Ini membantu personal banking officer dalam menyajikan informasi dengan jelas dan meyakinkan kepada nasabah.
• Peningkatan Keterampilan Komunikasi: Pelatihan selling skill bertujuan untuk meningkatkan keterampilan komunikasi personal banking officer, termasuk kemampuan mendengarkan, bertanya, dan memberikan jawaban yang membangun kepercayaan. Komunikasi yang baik adalah kunci dalam memahami dan memenuhi kebutuhan nasabah.
• Pemahaman Psikologi Pembelian: Pelatihan ini juga memiliki tujuan untuk memberikan pemahaman mendalam tentang psikologi pembelian, membantu personal banking officer dalam memahami motivasi nasabah dan merancang pendekatan penjualan yang sesuai.

MATERI PELATIHAN SELLING SKILL FOR PERSONAL BANKING OFFICER

1. Pengenalan Produk dan Layanan Perbankan:
   • Pemahaman mendalam tentang produk dan layanan yang ditawarkan oleh bank.
   • Fitur dan manfaat produk perbankan yang berbeda.
2. Psikologi Pembelian dan Kebutuhan Nasabah:
   • Konsep dasar psikologi pembelian dan motivasi nasabah.
   • Teknik untuk mengidentifikasi dan memahami kebutuhan individu.
3. Teknik Komunikasi yang Efektif:
   • Keterampilan mendengarkan yang baik untuk memahami keinginan nasabah.
   • Komunikasi persuasif untuk menyajikan informasi dengan jelas dan meyakinkan.
4. Keterampilan Bertanya yang Efektif:
   • Penggunaan pertanyaan yang tepat untuk menggali informasi lebih lanjut.
   • Menerapkan teknik pertanyaan terbuka dan tertutup.
5. Negosiasi yang Sukses:
   • Strategi negosiasi yang efektif untuk mencapai kesepakatan yang menguntungkan kedua belah pihak.
   • Penanganan keberatan dan penolakan dengan bijak.
6. Penyusunan Penawaran yang Persuasif:
   • Menggabungkan produk dan layanan perbankan ke dalam solusi yang sesuai dengan kebutuhan nasabah.
   • Mempresentasikan penawaran dengan gaya yang menarik dan meyakinkan.
7. Penanganan Obieksi Nasabah:
   • Mengidentifikasi dan merespon dengan efektif terhadap berbagai jenis obieksi yang mungkin muncul.
   • Membangun argumen untuk meyakinkan nasabah.
8. Pencapaian Target Penjualan:
   • Menetapkan dan mengukur target penjualan secara realistis.
   • Strategi untuk mencapai dan melebihi target.
9. Pemahaman Etika Penjualan:
   • Etika dalam penjualan perbankan dan menjaga integritas.
   • Tanggung jawab sosial perbankan.
10. Studi Kasus dan Peran Main:
    • Simulasi penjualan untuk memberikan pengalaman langsung.
    • Analisis studi kasus keberhasilan dan kegagalan dalam penjualan.

PESERTA PELATIHAN SELLING SKILL FOR PERSONAL BANKING OFFICER

1. Personal Banking Officers:
   • Petugas perbankan pribadi yang langsung berinteraksi dengan nasabah.
   • Mereka yang bertanggung jawab atas penjualan produk dan layanan perbankan kepada nasabah individu.
2. Relationship Managers:
   • Manajer hubungan yang bekerja dengan nasabah perbankan pribadi.
   • Mereka yang bertugas membangun dan memelihara hubungan jangka panjang dengan nasabah.
3. Customer Service Representatives:
   • Perwakilan layanan pelanggan yang terlibat dalam menangani pertanyaan dan kebutuhan nasabah.
   • Mereka yang dapat memperkuat hubungan dengan nasabah melalui keterampilan penjualan yang ditingkatkan.
4. Branch Managers:
   • Manajer cabang yang memimpin tim personal banking officer.
   • Mereka yang perlu memahami strategi penjualan dan memberikan dukungan kepada timnya.
5. Sales and Marketing Teams:
   • Tim penjualan dan pemasaran yang terlibat dalam merancang dan melaksanakan strategi penjualan.
   • Mereka yang ingin memahami kebutuhan dan dinamika pasar perbankan pribadi.

Pemateri/ Trainer Pelatihan

Pelatihan ini akan diberikan oleh Trainer dari kalangan Praktisi, Akademisi dan Konsultan berpengalaman di bidangnya masing-masing. Sebelum pelatihan berlangsung Anda juga dapat berkomunikasi dengan tim training kami untuk menentukan outcome/ kompetensi yang ingin Anda capai setelah mengikuti pelatihan ini.

Metode Pelatihan

Materi yang akan disampaikan dalam training menggunakan metode yang terdiri dari presentasi 20% , Diskusi 20%, dan Praktek kurang lebih 60 % dari keseluruhan materi pelatihan yang akan disampaikan oleh pemateri kami.  Namun jika dirasa metode ini kurang tepat untuk Tim dan Perusahaan Anda, tidak perlu sungkan untuk mendiskusikan hal ini kepada tim training kami sehingga kompetensi yang diharapkan sesuai dengan kebutuhan Perusahaan tempat Anda bekerja.

Lokasi Pelatihan

Training ini dilaksanakan di beberapa kota-kota besar di Indonesia seperti Ibukota DKI Jakarta, Bandung, Bali, Yogyakarta, Malang, Surabaya, Lombok dan juga kota Batam. Jika Anda membutuhkan pelatihan di kota lain silahkan menghubungi tim marketing kami.

Jadwal Training Terbaru di Jogja Tahun 2025

• Januari : 16-17 Januari 2025
• Februari : 13-14 Februari 2025
• Maret : 5-6 Maret 2025
• April : 24-25 April 2025
• Mei : 21-22 Mei 2025
• Juni : 11-12 Juni 2025
• Juli : 16-17 Juli 2025
• Agustus : 20-21 Agustus 2025
• September : 17-18 September 2025
• Oktober : 8-9 Oktober 2025
• November : 12-13 November 2025
• Desember : 17-18 Desember 2025

Jadwal tersebut juga dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta

Investasi Pelatihan terbaik di Bali tahun 2025 ini :

Investasi pelatihan selama tiga hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.

Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.

Fasilitas Pelatihan untuk Paket Group (Minimal 2 orang peserta dari perusahaan yang sama):

• FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara)
• FREE Transportasi Peserta ke tempat pelatihan .
• Module / Handout
• FREE Flashdisk
• Sertifikat
• FREE Bag or bagpack (Tas Training)
• Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
• 2xCoffe Break & 1 Lunch, Dinner
• FREE Souvenir Exclusive

Jadwal Pelatihan masih dapat berubah, mohon untuk tidak booking transportasi dan akomodasi sebelum mendapat konfirmasi dari Marketing kami. Segala kerugian yang disebabkan oleh miskomunikasi jadwal tidak mendapatkan kompensasi apapun dari kami.

Artikel ini di edit oleh Cindy Felisha. Seorang copywriter proffesional yang aktif menulis di blog khusus bidang jasa pelatihan, kursus dan sertifikasi di Indonesia. Latar belakang sebagai Sarjana Manajemen membuat saya tertarik untuk menulis, mereview dan mendalami bidang ini. Sejak tahun 2020 saya sudah aktif menulis di website pusattraining.com dan beberapa website training lainnya. Apabila Anda tertarik untuk mengikuti Judul Training  silahkan menghubungi saya melalui nomor yang tercantum dalam website ini.