PELATIHAN RETAIL SALES
PENGERTIAN RETAIL SALES
Retail Sales Training adalah proses pelatihan yang dirancang untuk meningkatkan keterampilan dan pengetahuan tenaga penjual dalam industri ritel.
Dengan pelatihan ini, perusahaan dapat memastikan bahwa staf mereka tidak hanya kompeten dalam menjual produk, tetapi juga mampu membangun hubungan yang kuat dengan pelanggan, yang pada gilirannya dapat meningkatkan kepuasan pelanggan dan pendapatan perusahaan.
DESKRIPSI PENTINGNYA PELATIHAN RETAIL SALES
Pelatihan Retail Sales Training sangat penting karena memberikan dasar yang kuat bagi tenaga penjual untuk sukses di lingkungan ritel yang kompetitif.
Dengan investasi dalam pelatihan yang berkualitas, perusahaan dapat memastikan bahwa staf mereka selalu siap untuk menghadapi tantangan dan memanfaatkan setiap peluang untuk meningkatkan kinerja penjualan.
TUJUAN PELATIHAN RETAIL SALES
- Meningkatkan Keterampilan Penjualan: Membekali tenaga penjual dengan teknik dan strategi penjualan yang efektif untuk meningkatkan kemampuan mereka dalam menutup transaksi dan mencapai target penjualan.
- Memperdalam Pengetahuan Produk: Memberikan pemahaman mendalam tentang produk atau layanan yang dijual, sehingga tenaga penjual dapat memberikan informasi yang akurat dan meyakinkan kepada pelanggan.
- Meningkatkan Layanan Pelanggan: Mengajarkan keterampilan dalam berkomunikasi dan berinteraksi dengan pelanggan secara positif untuk menciptakan pengalaman belanja yang memuaskan dan membangun hubungan jangka panjang.
- Mengoptimalkan Proses Penjualan: Mengidentifikasi dan menerapkan metode untuk meningkatkan efisiensi dan efektivitas proses penjualan, termasuk teknik upselling dan cross-selling.
- Meningkatkan Kepuasan dan Loyalitas Pelanggan: Mendorong pelayanan yang berkualitas untuk meningkatkan kepuasan pelanggan, yang pada gilirannya dapat memperkuat loyalitas dan mendorong pembelian berulang.
- Meningkatkan Motivasi dan Kepuasan Kerja: Memberikan pelatihan yang membantu staf merasa lebih percaya diri dan puas dengan pekerjaan mereka, yang dapat berdampak positif pada produktivitas dan semangat kerja.
MATERI PELATIHAN RETAIL SALES
Berikut adalah daftar materi yang umumnya termasuk dalam pelatihan Retail Sales Training:
- Pengantar Ritel:
- Konsep dasar dan tren industri ritel.
- Struktur dan operasional toko ritel.
- Keterampilan Penjualan:
- Teknik penjualan dasar dan lanjutan.
- Teknik negosiasi dan penutupan transaksi.
- Upselling dan cross-selling.
- Pengetahuan Produk:
- Informasi produk dan layanan.
- Perbandingan produk dan fitur unggulan.
- Strategi mempresentasikan produk.
- Layanan Pelanggan:
- Teknik komunikasi efektif.
- Menangani keluhan dan konflik.
- Menciptakan pengalaman pelanggan yang positif.
- Pengelolaan Pelanggan:
- Membangun hubungan jangka panjang dengan pelanggan.
- Teknik follow-up dan tindak lanjut.
- Pemasaran dan Promosi:
- Strategi pemasaran di toko.
- Promosi dan penawaran khusus.
- Penempatan produk dan visual merchandising.
- Manajemen Waktu dan Prioritas:
- Teknik manajemen waktu dalam lingkungan ritel.
- Menyusun prioritas tugas dan tanggung jawab.
- Teknologi dan Alat Penjualan:
- Penggunaan sistem POS (Point of Sale).
- Pengelolaan inventaris dan alat bantu penjualan.
- Etika dan Kepatuhan:
- Kebijakan dan prosedur perusahaan.
- Etika penjualan dan kepatuhan hukum.
- Evaluasi dan Umpan Balik:
- Teknik penilaian kinerja penjualan.
- Penerimaan dan penerapan umpan balik konstruktif.
Materi ini dapat disesuaikan dengan kebutuhan dan fokus spesifik dari setiap perusahaan atau toko ritel.
Pemateri/ Trainer Pelatihan di Jakarta
Pelatihan ini akan diberikan oleh Trainer dari kalangan Praktisi, Akademisi dan Konsultan berpengalaman di bidangnya masing-masing. Sebelum pelatihan berlangsung Anda juga dapat berkomunikasi dengan tim training kami untuk menentukan outcome/ kompetensi yang ingin Anda capai setelah mengikuti pelatihan ini.
Metode Pelatihan di Bandung
Materi yang akan disampaikan dalam training menggunakan metode yang terdiri dari presentasi 20% , Diskusi 20%, dan Praktek kurang lebih 60 % dari keseluruhan materi pelatihan yang akan disampaikan oleh pemateri kami. Namun jika dirasa metode ini kurang tepat untuk Tim dan Perusahaan Anda, tidak perlu sungkan untuk mendiskusikan hal ini kepada tim training kami sehingga kompetensi yang diharapkan sesuai dengan kebutuhan Perusahaan tempat Anda bekerja.
Lokasi Pelatihan diseluruh Indonesia
Training ini dilaksanakan di beberapa kota-kota besar di Indonesia seperti Ibukota DKI Jakarta, Bandung, Bali, Yogyakarta, Malang, Surabaya, Lombok dan juga kota Batam. Jika Anda membutuhkan pelatihan di kota lain silahkan menghubungi tim marketing kami.
Jadwal Training Terbaru di Jogja Tahun 2024
Januari : 16-17 Januari 2024
Februari : 13-14 Februari 2024
Maret : 5-6 Maret 2024
April : 24-25 April 2024
Mei : 21-22 Mei 2024
Juni : 11-12 Juni 2024
Juli : 16-17 Juli 2024
Agustus : 20-21 Agustus 2024
September : 17-18 September 2024
Oktober : 8-9 Oktober 2024
November : 12-13 November 2024
Desember : 17-18 Desember 2024
Jadwal tersebut juga dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta
Investasi Pelatihan terbaik di Bali tahun 2024 ini :
Investasi pelatihan selama tiga hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.
Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.
Fasilitas Pelatihan untuk Paket Group (Minimal 2 orang peserta dari perusahaan yang sama):
- FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara)
- FREE Transportasi Peserta ke tempat pelatihan .
- Module / Handout
- FREE Flashdisk
- Sertifikat
- FREE Bag or bagpack (Tas Training)
- Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
- 2xCoffe Break & 1 Lunch, Dinner
- FREE Souvenir Exclusive
Jadwal Pelatihan masih dapat berubah, mohon untuk tidak booking transportasi dan akomodasi sebelum mendapat konfirmasi dari Marketing kami. Segala kerugian yang disebabkan oleh miskomunikasi jadwal tidak mendapatkan kompensasi apapun dari kami.
Saya Cindy Felisha adalah seorang copywriter proffesional yang aktif menulis di blog khusus bidang jasa pelatihan, kursus dan sertifikasi di Indonesia. Latar belakang sebagai Sarjana Manajemen membuat saya tertarik untuk menulis, mereview dan mendalami bidang ini. Sejak tahun 2020 saya sudah aktif menulis di website pusattraining.com dan beberapa website training lainnya. Apabila Anda tertarik untuk mengikuti Judul Training silahkan menghubungi saya melalui nomor yang tercantum dalam website ini.
