PELATIHAN MANAJEMEN KEHUMASAN PADA PELAYANAN PUBLIK
PENGERTIAN PELATIHAN MANAJEMEN KEHUMASAN PADA PELAYANAN PUBLIK
Manajemen kehumasan pada pelayanan publik merupakan suatu pendekatan strategis yang bertujuan untuk membina dan mengelola hubungan antara instansi pemerintah dengan masyarakat serta pemangku kepentingan lainnya.
Dengan adanya manajemen kehumasan yang baik, instansi pelayanan publik dapat membangun kepercayaan, meningkatkan kepuasan masyarakat, dan menciptakan lingkungan kerja yang positif untuk mencapai tujuan pembangunan dan pelayanan yang optimal.
DESKRIPSI PELATIHAN MANAJEMEN KEHUMASAN PADA PELAYANAN PUBLIK
Pelatihan manajemen kehumasan pada pelayanan publik memiliki peran krusial dalam meningkatkan keterampilan dan kompetensi para profesional di bidang tersebut.
Dengan demikian, pelatihan manajemen kehumasan menjadi kunci dalam meningkatkan kualitas pelayanan publik dan memperkuat hubungan positif antara pemerintah dan masyarakat.
TUJUAN PELATIHAN MANAJEMEN KEHUMASAN PADA PELAYANAN PUBLIK
- Meningkatkan Keterampilan Komunikasi.
- Memahami Prinsip-prinsip Manajemen Kehumasan.
- Meningkatkan Kemampuan Mengelola Media Sosial.
- Transparansi dan Akuntabilitas.
MATERI PELATIHAN MANAJEMEN KEHUMASAN PADA PELAYANAN PUBLIK
- Pengenalan Manajemen Kehumasan:
- Definisi dan konsep dasar manajemen kehumasan.
- Peran manajemen kehumasan dalam pelayanan publik.
- Hubungan antara manajemen kehumasan dan citra pemerintah.
- Prinsip-prinsip Komunikasi Efektif:
- Aspek-aspek komunikasi yang efektif.
- Teknik menyampaikan pesan dengan jelas dan persuasif.
- Mendengarkan dengan baik sebagai bagian dari komunikasi yang efektif.
- Perencanaan Strategis Kehumasan:
- Pentingnya perencanaan strategis dalam kegiatan kehumasan.
- Pengembangan tujuan dan strategi komunikasi jangka panjang.
- Penyusunan rencana taktis dan implementasinya.
- Pengelolaan Media Sosial:
- Pemahaman tentang peran media sosial dalam komunikasi pelayanan publik.
- Strategi pengelolaan media sosial yang efektif.
- Penanganan situasi darurat dan krisis di media sosial.
- Transparansi dan Akuntabilitas:
- Pentingnya transparansi dalam pelayanan publik.
- Praktik terbaik untuk memberikan informasi yang akurat dan transparan.
- Membangun kepercayaan masyarakat melalui transparansi.
- Manajemen Krisis Kehumasan:
- Identifikasi potensi krisis dalam pelayanan publik.
- Perencanaan tanggap krisis dan manajemen komunikasi saat krisis.
- Evaluasi dan pembelajaran pasca-krisis.
- Pengelolaan Hubungan Masyarakat:
- Pemahaman tentang kebutuhan dan harapan masyarakat.
- Penggunaan riset untuk memahami persepsi masyarakat.
- Strategi untuk membangun dan memelihara hubungan positif dengan masyarakat.
- Penerapan Teknologi Informasi dalam Kehumasan:
- Pemanfaatan teknologi informasi untuk meningkatkan efektivitas komunikasi.
- Penggunaan platform digital untuk menyampaikan informasi.
- Keamanan dan etika dalam penggunaan teknologi informasi.
- Evaluasi Kinerja Kehumasan:
- Pengembangan metrik untuk mengukur keberhasilan kegiatan kehumasan.
- Pengumpulan dan analisis data untuk evaluasi kinerja.
- Penggunaan umpan balik untuk perbaikan berkelanjutan.
- Studi Kasus dan Simulasi:
- Analisis studi kasus kehumasan pada pelayanan publik.
- Simulasi situasi komunikasi kritis.
PESERTA PELATIHAN MANAJEMEN KEHUMASAN PADA PELAYANAN PUBLIK
- Pegawai Pelayanan Publik:
- Pegawai yang berinteraksi langsung dengan masyarakat, seperti petugas layanan publik, frontliner, atau customer service.
- Manajer dan supervisor yang bertanggung jawab atas tim pelayanan publik.
- Pegawai Kehumasan dan Komunikasi:
- Tim kehumasan dan komunikasi pemerintah yang bertugas menyusun strategi komunikasi dan menjaga citra instansi pemerintah.
- Pengelola Media Sosial:
- Individu yang bertanggung jawab mengelola akun media sosial instansi pemerintah, mengawasi interaksi dengan masyarakat, dan menanggapi pertanyaan atau masukan.
- Pejabat Pemerintah:
- Pejabat tingkat atas dan pengambil keputusan yang perlu memahami pentingnya manajemen kehumasan dalam menjalankan tugas dan tanggung jawab mereka.
- Staf Penelitian dan Pengembangan:
- Individu yang terlibat dalam riset untuk memahami kebutuhan dan persepsi masyarakat serta menyusun strategi berdasarkan temuan riset tersebut.
Pemateri/ Trainer Pelatihan
Pelatihan ini akan diberikan oleh Trainer dari kalangan Praktisi, Akademisi dan Konsultan berpengalaman di bidangnya masing-masing. Sebelum pelatihan berlangsung Anda juga dapat berkomunikasi dengan tim training kami untuk menentukan outcome/ kompetensi yang ingin Anda capai setelah mengikuti pelatihan ini.
Metode Pelatihan
Materi yang akan disampaikan dalam training menggunakan metode yang terdiri dari presentasi 20% , Diskusi 20%, dan Praktek kurang lebih 60 % dari keseluruhan materi pelatihan yang akan disampaikan oleh pemateri kami. Namun jika dirasa metode ini kurang tepat untuk Tim dan Perusahaan Anda, tidak perlu sungkan untuk mendiskusikan hal ini kepada tim training kami sehingga kompetensi yang diharapkan sesuai dengan kebutuhan Perusahaan tempat Anda bekerja.
Lokasi Pelatihan
Training ini dilaksanakan di beberapa kota-kota besar di Indonesia seperti Ibukota DKI Jakarta, Bandung, Bali, Yogyakarta, Malang, Surabaya, Lombok dan juga kota Batam. Jika Anda membutuhkan pelatihan di kota lain silahkan menghubungi tim marketing kami.
Jadwal Training Terbaru di Jogja Tahun 2025
- Januari : 16-17 Januari 2025
- Februari : 13-14 Februari 2025
- Maret : 5-6 Maret 2025
- April : 24-25 April 2025
- Mei : 21-22 Mei 2025
- Juni : 11-12 Juni 2025
- Juli : 16-17 Juli 2025
- Agustus : 20-21 Agustus 2025
- September : 17-18 September 2025
- Oktober : 8-9 Oktober 2025
- November : 12-13 November 2025
- Desember : 17-18 Desember 2025
Jadwal tersebut juga dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta
Investasi Pelatihan terbaik di Bali tahun 2025 ini :
Investasi pelatihan selama tiga hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.
Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.
Fasilitas Pelatihan untuk Paket Group (Minimal 2 orang peserta dari perusahaan yang sama):
- FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara)
- FREE Transportasi Peserta ke tempat pelatihan .
- Module / Handout
- FREE Flashdisk
- Sertifikat
- FREE Bag or bagpack (Tas Training)
- Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
- 2xCoffe Break & 1 Lunch, Dinner
- FREE Souvenir Exclusive
Jadwal Pelatihan masih dapat berubah, mohon untuk tidak booking transportasi dan akomodasi sebelum mendapat konfirmasi dari Marketing kami. Segala kerugian yang disebabkan oleh miskomunikasi jadwal tidak mendapatkan kompensasi apapun dari kami.
Artikel ini di edit oleh Cindy Felisha. Seorang copywriter proffesional yang aktif menulis di blog khusus bidang jasa pelatihan, kursus dan sertifikasi di Indonesia. Latar belakang sebagai Sarjana Manajemen membuat saya tertarik untuk menulis, mereview dan mendalami bidang ini. Sejak tahun 2020 saya sudah aktif menulis di website pusattraining.com dan beberapa website training lainnya. Apabila Anda tertarik untuk mengikuti Judul Training silahkan menghubungi saya melalui nomor yang tercantum dalam website ini.