Jul 20 2017
PELATIHAN CUSTOMER CARE FOR SECRETARIES & SYSTEM FILING

CUSTOMER CARE FOR SECRETARIES & SYSTEM FILING TRAINING 

OVERVIEW PELATIHAN CUSTOMER CARE FOR SECRETARIES & SYSTEM FILING

Sekretaris bersumber dari asal kata “Secret” yang berarti kerahasiaan. Diistilahkan sedemikian rupa untuk menggambarkan “secrecy“ yang dijadikan kata kunci dalam pola hubungan antara sang Boss dengan sekretaris. Sehingga sangatlah jelas bahwa pola hubungan tersebut menuntut lebih dari sekedar kompetensi clerical yang kasat mata. Hubungan Boss dengan sekretarisnya memerlukan dinamika yang intensif, kecocokan yang saling melengkapi, bahkan keahlian “menjaga profesionalisme” agar tidak mengundang masalah yang tidak perlu.

Problem yang sering ditemui adalah, sang Boss memiliki kemauan yang terkadang “ ajaib” dan bagi Sekretaris ia seperti mahluk asing dari Mars yang tidak mudah dimengerti. Lebih parahnya, sekretaris tidak memiliki pilihan lain kecuali harus mengerti. Jika tidak, itu bukan salah Bossnya, melainkan kekurangan sekretaris !

Bagaimana menghadapi semua ini?! Apakah ini berkaitan dengan soal Effective Listening?! Atau soal Emotional Intelligent?! Atau semata urusan “jam terbang“ si sekretaris?!

Fenomena lain, diprediksi pada era delapan puluhan, bahwa akan ada peledakan komunikasi surat menyurat dan kertas kerja disemua jenis perkantoran. Hal ini hampir melibatkan semua petugas, dari sekretaris sampai kepada petugas pengolahan data. Menggunungnya dokumen atau arsip setiap hari disemua perusahaan yang segera di file, akan mengganggu rutinitas pekerjaan. Maka tehnik-tehnik filing atau pengetahuan filing dan prosedur-prosedur yang efektif makin diperlukan

Untuk mengatasi hal tersebut di atas, kami hadir memberi solusi dalam bentuk pelatihan Customer Care for Secretaries and Systim Filing”

Manfaat Pelatihan

  • Memberikan pemahaman yang lebih mendalam mengenai keperdulian pada berbagai pihak kepada siapa mereka berhubungan, yang bermuara pada kualitas sebagai orientasi dasar pekerjaan sekretaris
  • Mampu memberikan pelayanan dengan cepat dan tepat kepada atasan, antar divisi atau pelanggan mengenai dokumen yang diperlukan
  • Mampu menyimpan arsip dengan baik
  • Memiliki pengetahuan dan keterampilan mengenai kearsipan
  • Memiliki karyawan yang profesional khususnya yang berhadapan langsung dengan tugasnya sebagai sekretaris dan terhadap dokumen/arsip
  • Bertanggung jawab kepada manajemen atas penyimpanan dokumen yang baik dan rapi

MATERI PELATIHAN CUSTOMER CARE FOR SECRETARIES & SYSTEM FILING

Hari Pertama

Customer care for Secretaries

  • Diskusi perilaku “care”
  • Presentasi kelompok
  • Fundamental of Customer Care
  • Tantangan care exercise
  • Kualitas berasal dari diri
  • Agenda for self-development
  • Care for work
  • Care for relationship
  • Managing your priorities(and mind)
  • Action plan Agenda Anda
    • Diskusi kelompok
    • Presentasi
  • When you do not care

Hari Kedua

Filing System

  • Prosedur Filing
  • Langkah-langkah proses filing
  • Filing Alfabetis
  • Filing Surat Numerik
  • Filing surat Geografis dan Filing surat Subyektif
  • Metode pengawasan dan pemindahan arsip
  • Memilih peralatan & perlengkapan filing
  • Pembentukan & Pemeliharaan Sistim Filing
  • Membuat prosedur filing efisien
  • Micro film dan Elektonik data

Peserta Pelatihan

  • Sekretaris
  • Customer service
  • Marketing
  • Pengolahan data

Peserta

Peserta dapat diikuti oleh semua yang tertarik pada bidang ini. Selain itu juga dapat diikuti oleh semua yang ingin mengatahui dan mendalami tentang bidang ini.

Instruktur

Instruktur dalam Pelatihan dan Training ini akan dibawakan oleh seorang yang ahli dalam bidang ini.

Metode Training

  • Presentasi
  • Diskusi antar peserta
  • Studi kasus
  • Simulasi
  • Evaluasi
  • Konsultasi dengan instruktur

 

Jadwal Training Terbaru di Jogja Tahun 2025

Januari : 14-15 Januari 2025
Februari : 11-12 Februari 2025
Maret : 11-12 Maret 2025
April : 8-9 April 2025
Mei : 21-22 Mei 2025
Juni : 17-18 Juni 2025
Juli : 15-16 Juli 2025
Agustus : 26-27 Agustus 2025
September : 17-18 September 2025
Oktober : 14-15 Oktober 2025
November : 11-12 November 2025
Desember : 17-18 Desember 2025

Jadwal tersebut juga dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta

 

Lokasi Pelatihan pusattraining.com :

  • Yogyakarta, Hotel Dafam Malioboro (6.000.000 IDR / participant)
  • Jakarta, Hotel Amaris Tendean (6.500.000 IDR / participant)
  • Bandung, Hotel Golden Flower (6.500.000 IDR / participant)
  • Bali, Hotel Ibis Kuta (7.500.000 IDR / participant)
  • Lombok, Hotel Jayakarta (7.500.000 IDR / participant)

 

Investasi Pelatihan tahun 2023 ini :

Investasi pelatihan selama tiga hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.

Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.

Fasilitas Pelatihan di pusat training untuk Paket Group (Minimal 2 orang peserta dari perusahaan yang sama):

  • FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara)
  • FREE Transportasi Peserta ke tempat pelatihan .
  • Module / Handout
  • FREE Flashdisk
  • Sertifikat
  • FREE Bag or bagpackers (Tas Training)
  • Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
  • 2xCoffe Break & 1 Lunch, Dinner
  • FREE Souvenir Exclusive

Jadwal Pelatihan masih dapat berubah, mohon untuk tidak booking transportasi dan akomodasi sebelum mendapat konfirmasi dari Marketing kami. Segala kerugian yang disebabkan oleh miskomunikasi jadwal tidak mendapatkan kompensasi apapun dari kami.

 

Pendaftaran Training

Tingkatkan keterampilan untuk mendukung karier Anda sekarang! Segera daftar untuk pelatihan unggulan di PT Pusat Training Indonesia. Jangan lewatkan kesempatan untuk mengembangkan diri Anda dan menjadi ahli di bidang Anda. Daftar sekarang dan raih sukses bersama kami hubungi Marketing Pusat Training Indonesia melalui WA  081218600928

Post Views: 66
pusattra310 0 Comments