PELATIHAN CONFLICT HANDLING

CONFLICT HANDLING TRAINING 

DESKRIPSI PELATIHAN CONFLICT HANDLING

Konflik adalah bagian dari pekerjaan kita sehari-hari. Tidak ada pekerjaan yang tidak mempunyai konflik didalamnya. Dan kelihaian kita dalam menangani konflik dapat menentukan keberhasilan kita di dalam sebuah pekerjaan. Dalam menangani konflik yang mungkin timbul dalam sebuah pekerjaan tentu bukan sebuah perkara yang mudah. Diperlukan keahlian tertentu agar konflik yang kita tangani dapat diselesaikan dengan baik, dan tidak justru menimbulkan konflik-konflik baru.

Karena itu kita perlu untuk terus melatih kemampuan kita dalam menangani konflik. Jika perlu, kita memerlukan sebuah training yang memang dirancang khusus untuk melatih kemampuan kita untuk menangani konflik.

Pelatihan ini akan meningkatkan kemampuan peserta dalam menghadapi orang lain dengan perilaku-perilaku yang menyulitkan seperti konfrontatif, agresif, dan sebagainya. Jika peserta dapat menghadapi dan mengatasi masalahnya dengan baik, berarti peserta sudah dapat melunakkan ego orang lain dan mengalahkan ketakutan/ keraguannya.

TUJUAN & MANFAAT PELATIHAN

Setelah mengikuti pelatihan ini, peserta diharapkan

· Memahami berbagai perilaku yang menyulitkan

· Mengembangkan kemampuan komunikasi

· Menurunkan tingkat stress saat menghadapi orang yang menyulitkan

· Mengembangkan strategi mengatasi orang yang menyulitkan

· Memahami ‘konflik’ berdasarkan ‘positive thinking’

· Mampu mengelola konflik dengan menggunakan berbagai teknik dan strategi

MATERI PELATIHAN CONFLICT HANDLING

1. DIFFICULT PEOPLE ATTITUDE PROBLEM AT WORK

§ Karyawan bermasalah

§ Penjabaran Masalah

2. STRESS MANAGEMENT

§ Menyadari tanda-tanda stress

§ Mengatasi Stress dalam pekerjaan

3. STRATEGI MENGATASI LANGSUNG (ONE ON ONE)

§ Prinsip Human Behavior

§ Taktik mengatasi berdasarkan Perilaku

§ Pendekatan melalui negosiasi

§ Pendekatan melalui coaching

§ Teknik menyesuaikan diri pada situasi yang menyulitkan

4. KONFLIK ANTARA INDIVIDU DAN KELOMPOK

§ Agresif VS Submisif VS Asertif

§ Jenis Konflik

§ Penyebab Konflik

§ Tingkatan Konflik

§ Menghindari Konflik

5. MENGATASI KONFLIK

§ Cara-cara mengatasi konflik

§ Kuadran Kepribadian

§ Proses Resolusi Konflik

6. MENGHADAPI ATASAN YANG MENYULITKAN

§ Memahami kemampuan atasan

§ Perilaku atasan yang tidak dapat ditolerir

§ Apa yang dapat dilakukan

§ Diagram Risiko tindakan

7. BERKOMUNIKASI DALAM KONDISI SULIT

§ Proses Komunikasi

§ Prinsip dan aplikasi komunikasi dalam konflik

8. STUDI KASUS

Peserta

Peserta dapat diikuti oleh semua yang tertarik pada bidang ini. Selain itu juga dapat diikuti oleh semua yang ingin mengatahui dan mendalami tentang bidang ini.

Instruktur

Instruktur dalam Pelatihan dan Training ini akan dibawakan oleh seorang yang ahli dalam bidang ini.

Metode Training

• Presentasi
• Diskusi antar peserta
• Studi kasus
• Simulasi
• Evaluasi
• Konsultasi dengan instruktur

Jadwal Pelatihan di Pusat Training Indonesia :

• 15 – 17 Januari 2019
• 12 – 14 Februari 2019
• 12 – 14 Maret 2019
• 9 – 11 April 2019
• 7 – 9 Mei 2019
• 18 – 20 Juni 2019
• 9 – 11 Juli 2019
• 6 – 8 Agustus 2019
• 3 – 5 September 2019
• 24 – 26 September 2019
• 8 – 10 Oktober 2019
• 22 – 24 Oktober 2019
• 5 – 7  November 2019
• 3 – 5  Desember 2019

Catatan: Jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta

Biaya dan Lokasi Pelatihan Pusat Training Indonesia :

• Yogyakarta, Hotel Dafam Malioboro (6.000.000 IDR / participant)
• Jakarta, Hotel Amaris Tendean (6.500.000 IDR / participant)
• Bandung, Hotel Golden Flower (6.500.000 IDR / participant)
• Bali, Hotel Ibis Kuta (7.500.000 IDR / participant)
• Lombok, Hotel Jayakarta (7.500.000 IDR / participant)

Investasi Pelatihan tahun 2019 ini :
Investasi pelatihan selama tiga hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call).

*Please feel free to contact us.

Catatan: Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.

Fasilitas Pelatihan di Pusat Training Indonesia :

• FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara)
• FREE Akomodasi Peserta ke tempat pelatihan .
• Module / Handout
• FREE Flashdisk
• Sertifikat
• FREE Bag or bagpackers (Tas Training)
• Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
• 2xCoffe Break & 1 Lunch, Dinner
• FREE Souvenir Exclusive