Care Management Excellence

Bypusattra310

Care Management Excellence

Care Management Excellence

Care Management Excellence

Training Care Management Excellence ini merupakan pelatihan basic yang berfokus kepada pemberdayaan kemampuan team Customer Care Unit dalam kaitan tugas sehari–hari. Seringkali ketidak puasan pelanggan bukan dari produk melainkan akibat ketidaksiapan staff Customer Care dalam pelayanan. Training Basic ini benar benar ditekankan kepada ”how to guidance” sehingga sangat praktikal dan efektif.

Tujuan Training Care Management Excellence
Setelah mengikuti pelatihan diharapkan setiap peserta pelatihan
memahami :

  1. Pengertian Customer Care yang tepat
  2. dan melaksanakan Bekerja Prima: Working Excellence
  3. dan mengimplementasikan Prinsip CARE: Creativity, Attitude,
    Responsibility, Empathy
  4. dan mengimplemetasikan Customer Care Prima Outline Training Care Management Excellence
  5. Pengertian Customer Care
  6. Landasan Bekerja Prima: Working Excellence
  7. Prinsip CARE: Creativity, Attitude, Responsibility, Empathy
  8. Customer Care Prima
    – Teknik Citra Diri
    – Teknik Menelepon
    – Teknik Kalibrasi Pelanggan
    – Teknik Pendampingan Pelanggan
    – Teknik Penyampaian Informasi
    – Teknik Menghadapi Komplain
    – Teknik Problem Solving
    – Teknik Memberikan Lebih
    – Menjaga Sikap Positif
    – Teknik Pengesanan Akhir
    – Respon yang tanggap
  9. Penutup: Resolusi Bekerja Prima
    – Menggerakan Emosi Kolektif
    – Membuat Rancangan Pengembangan dan Implementasi
    – Kebulatan Tekad dan Menciptakan Tujuan Kolektif

Peserta

Peserta dapat diikuti oleh semua yang tertarik pada bidang ini. Selain itu juga dapat diikuti oleh semua yang ingin mengatahui dan mendalami tentang bidang ini.

Instruktur

Instruktur dalam Pelatihan dan Training ini akan dibawakan oleh seorang yang ahli dalam bidang ini.

Metode Training

  • Presentasi
  • Diskusi antar peserta
  • Studi kasus
  • Simulasi
  • Evaluasi
  • Konsultasi dengan instruktur

Jadwal pusattraining.com tahun 2021 :

  • 9 – 11 Februari 2021
  • 30 Maret – 1 April 2021
  • 2 – 4 Juni 2021
  • 6 – 8 Juli 2021
  • 4 – 6 Agustus 2021
  • 31 Agustus – 2 September 2021
  • 13 – 15 Oktober 2021
  • 2 – 4 November 2021
  • 30 November – 2 Desember 2021
  • 21 – 23 Desember 2021

Jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta

Lokasi Pelatihan pusattraining.com :

  • Yogyakarta, Hotel Dafam Malioboro (6.000.000 IDR / participant)
  • Jakarta, Hotel Amaris Tendean (6.500.000 IDR / participant)
  • Bandung, Hotel Golden Flower (6.500.000 IDR / participant)
  • Bali, Hotel Ibis Kuta (7.500.000 IDR / participant)
  • Lombok, Hotel Jayakarta (7.500.000 IDR / participant)

Investasi Pelatihan tahun 2021 ini :

Investasi pelatihan selama tiga hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.

Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.

Fasilitas Pelatihan di pusat training untuk Paket Group (Minimal 2 orang peserta dari perusahaan yang sama):

  • FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara)
  • FREE Transportasi Peserta ke tempat pelatihan .
  • Module / Handout
  • FREE Flashdisk
  • Sertifikat
  • FREE Bag or bagpackers (Tas Training)
  • Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
  • 2xCoffe Break & 1 Lunch, Dinner
  • FREE Souvenir Exclusive

Jadwal Pelatihan masih dapat berubah, mohon untuk tidak booking transportasi dan akomodasi sebelum mendapat konfirmasi dari Marketing kami. Segala kerugian yang disebabkan oleh miskomunikasi jadwal tidak mendapatkan kompensasi apapun dari kami.

Technorati Tags: training production optimization of oil & gas pasti jalan,training optimalisasi produksi migas pasti jalan,training pengenalan production of oil & gas pasti jalan,training gas well loading prediction pasti jalan,pelatihan production optimization of oil & gas pasti jalan,pelatihan optimalisasi produksi migas pasti running

About the author

pusattra310 administrator

Leave a Reply

Tanyakan pada kami ?

Kami di sini untuk membantu Anda! Jangan ragu untuk menanyakan apapun kepada kami. Klik di bawah untuk memulai obrolan.

Marketing

Gigih

Online

Marketing

Veri Mujianto

Online

Gigih

Hai, tanyakan pada kami ? 00.00

Veri Mujianto

Hai, tanyakan pada kami ? 00.00