Category Archive Hypnotherapy

Bypusattra310

Pelatihan Service Excellent With Neuro Linguistic Programming

[block]0[/block] Service Excellent With Neuro Linguistic Programming (NLP)

Service Excellent With Neuro Linguistic Programming (NLP)

Deskripsi Service Excellent With Neuro Linguistic Programming (NLP)

Kompetisi dalam dunia bisnis sangat ketat, tingkat persaingan bisnis dari hari kehari bukannya makin melemah, tetapi justru semakin menguat. Perusahaan yang dapat memberikan pelayanan terbaiklah yang akan memenangkan kompetisi itu, oleh karena itu setiap perusahaan dituntut untuk terus meningkatkan kualitas pelayanannya. Bagaimana dengan perusahaan anda? Perusahaan harus terus meningkatkan kualitas pelayanan sampai pada level “Service Excellent”.

Spesialnya pelatihan ini, didisain dengan menggunakan pendekatan Hypnotherapy (mengoptimalkan pikiran bawah sadar) dan NLP (Neuro-Linguistic Programming) yang merupakan teknik modifikasi perilaku manusia yang mutakhir, sehingga dapat digunakana dalam memahami manusia, memanusiakan manusia, dalam rangka untuk dapat melayani lebih, dengan memperhatikan detil bahasa tubuh dan perilaku konsumen.

Melalui pelatihan ini diharapkan akan meningkatkan efektivitas pelayanan prima untuk mereka yang bekerja di bidang pelayanan. Selain membantu peserta dalam meningkatkan teknik dan metode dalam menangani keluhan berbasis Kenyamanan Pikiran dan Perasaan Pelanggan

Tujuan Pelatihan

Setelah mengikuti training ini, diharapkan peserta dapat:

Memiliki pemahaman yang komprehensif tentang Pelayanan Prima, mulai dari manfaat untuk perusahaan, hingga jenis-jenis Pelayanan Prima;
Memekakan panca indera dalam melihat detil perilaku dan bahasa tubuh dari Pelanggan;
Menjalin kedekatan kepada Pelanggan tanpa terkesan negatif.
Menguasai cara mendeteksi Jalan Pikiran Pelanggan (Meta Program Pikiran)
Memahami Hypnotic Language Pattern (Pola Bahasa Hypnotik) dalam melakukan Pelayanan Prima (Service Excellent).
Membingkai ulang (Reframming) cara pandang Pelanggan terhadap Produk
atau Jasa sehingga dapat mengubah yang hanya sekedar “ingin” (want) menjadi ”butuh” (need).
Bersikap tenang, tetap antusias dan positif, sekaligus meng-Install Perasaan
Positif kepada Pelanggan.

Materi Service Excellent With Neuro Linguistic Programming (NLP) [block]3[/block]

Pengantar: Pengertian, Tujuan dan Manfaat Pelayanan Prima (Service Excellent)
Jenis-jenis Pelayanan (Service) terhadap Pelanggan (Customer)
Metode atau Teknik Memperhatikan Detil Perilaku Konsumen ala NLP (Neuro-Linguistic Programming)
Keterampilan Hypnotic Communication Technique Dalam melayani Pelanggan
Teknik Reframming dalam memodifikasi cara pandang Pelanggan sehingga menumbuhkan kebutuhan akan produk/jasa yang ditawarkan
Metode atau Teknik dalam Mengukur Kepuasan Pelanggan
Tetap Tenang, Segar dan Bersemangat dalam Tekanan Pelanggan
Mengubah Kebiasaan dalam Menangani Keluhan Pelanggan selama ini (Willingness to
Change!)
Peserta

Training ini diperuntukkan bagi Praktisi HR, para CS dan siapapun juga yang bertanggung jawab dalam memuaskan konsumen

 

Instruktur

Instruktur dalam Pelatihan dan Training ini akan dibawakan oleh seorang yang ahli dalam bidang ini.

Metode Training

  • Presentasi
  • Diskusi antar peserta
  • Studi kasus
  • Simulasi
  • Evaluasi
  • Konsultasi dengan instruktur

Jadwal Pelatihan di Pusat Training Indonesia :

  • 15 – 17 Januari 2019
  • 12 – 14 Februari 2019
  • 12 – 14 Maret 2019
  • 9 – 11 April 2019
  • 7 – 9 Mei 2019
  • 18 – 20 Juni 2019
  • 9 – 11 Juli 2019
  • 6 – 8 Agustus 2019
  • 3 – 5 September 2019
  • 24 – 26 September 2019
  • 8 – 10 Oktober 2019
  • 22 – 24 Oktober 2019
  • 5 – 7  November 2019
  • 3 – 5  Desember 2019

Catatan: Jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta

Biaya dan Lokasi Pelatihan Pusat Training Indonesia :

  • Yogyakarta, Hotel Dafam Malioboro (6.000.000 IDR / participant)
  • Jakarta, Hotel Amaris Tendean (6.500.000 IDR / participant)
  • Bandung, Hotel Golden Flower (6.500.000 IDR / participant)
  • Bali, Hotel Ibis Kuta (7.500.000 IDR / participant)
  • Lombok, Hotel Jayakarta (7.500.000 IDR / participant)

Investasi Pelatihan tahun 2019 ini :
Investasi pelatihan selama tiga hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call).

*Please feel free to contact us.

Catatan: Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.

Fasilitas Pelatihan di Pusat Training Indonesia :

FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara)
FREE Akomodasi Peserta ke tempat pelatihan .
Module / Handout
FREE Flashdisk
Sertifikat
FREE Bag or bagpackers (Tas Training)
Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
2xCoffe Break & 1 Lunch, Dinner
FREE Souvenir Exclusive

 

Bypusattra310

Pelatihan Best Practice of Conflict Mediation

[block]0[/block] Best Practice of Conflict Mediation

 

 

Deskripsi [block]1[/block] Best Practice of Conflict Mediation

Setiap permasalahan atau konflik pasti ada solusi (jalan keluar). Berbagai macam cara dilakukan untuk menyelesaikan permasalahan atau konflik, salah satunya dengan cara mediasi. Mediasi adalah salah satu cara untuk menyelesaikan atau mentransformasikan konflik. Mediasi merupakan proses di mana pihak ketiga yang netral membantu menyelesaikan konflik antar dua bela pihak. Dalam mediasi kedua belah pihak hadir dalam pertemuan dengan harapan untuk berkompromi menyelesaikan permasalahan. Mereka sangat berkeinginan mencapai kesepakatan yang dapat diterima kedua belah pihak. Proses ini semakin populer, karena proses penyelesaian melalui litigasi (proses pengadilan) membutuhkan proses yang cukup lama. Bagi pihak-pihak yang bertikai, memecahkan konflik melalui mediasi, pihak yang bertikai telah mengurangi masalah-masalah yang lebih penting. Pelatihan ini akan memberikan pemahaman mengenai conlict mediation serta mengoptimalkan kemampuan perusahaan untuk mencapai tujuan strategis perusahaan.

 

Tujuan

Setelah mengikuti pelatihan ini, peserta diharapkan dapat :

Memahami konsep conlict mediation;
Memahami tahap-tahap mediasi secara tepat;
Mampu menjadi mediator yang baik

Materi [block]2[/block] Best Practice of Conflict Mediation

Konsep conlict mediation
Pengertian mediasi
Macam-macam konflik
Tahap-tahap mediasi
Hambatan dalam mediasi
Studi Kasus dan Diskusi
Peserta

Peserta dapat diikuti oleh semua yang tertarik pada bidang ini. Selain itu juga dapat diikuti oleh semua yang ingin mengatahui dan mendalami tentang bidang ini.

Instruktur

Instruktur dalam Pelatihan dan Training ini akan dibawakan oleh seorang yang ahli dalam bidang ini.

Metode

  1. Presentasi

  2. Diskusi antar peserta

  3. Studi kasus

  4. Simulasi

  5. Evaluasi

  6. Konsultasi dengan instruktur

 

Metode Training

  • Presentasi
  • Diskusi antar peserta
  • Studi kasus
  • Simulasi
  • Evaluasi
  • Konsultasi dengan instruktur

Jadwal Pelatihan di Pusat Training Indonesia :

  • 15 – 17 Januari 2019
  • 12 – 14 Februari 2019
  • 12 – 14 Maret 2019
  • 9 – 11 April 2019
  • 7 – 9 Mei 2019
  • 18 – 20 Juni 2019
  • 9 – 11 Juli 2019
  • 6 – 8 Agustus 2019
  • 3 – 5 September 2019
  • 24 – 26 September 2019
  • 8 – 10 Oktober 2019
  • 22 – 24 Oktober 2019
  • 5 – 7  November 2019
  • 3 – 5  Desember 2019

Catatan: Jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta

Biaya dan Lokasi Pelatihan Pusat Training Indonesia :

  • Yogyakarta, Hotel Dafam Malioboro (6.000.000 IDR / participant)
  • Jakarta, Hotel Amaris Tendean (6.500.000 IDR / participant)
  • Bandung, Hotel Golden Flower (6.500.000 IDR / participant)
  • Bali, Hotel Ibis Kuta (7.500.000 IDR / participant)
  • Lombok, Hotel Jayakarta (7.500.000 IDR / participant)

Investasi Pelatihan tahun 2019 ini :
Investasi pelatihan selama tiga hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call).

*Please feel free to contact us.

Catatan: Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.

Fasilitas Pelatihan di Pusat Training Indonesia :

FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara)
FREE Akomodasi Peserta ke tempat pelatihan .
Module / Handout
FREE Flashdisk
Sertifikat
FREE Bag or bagpackers (Tas Training)
Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
2xCoffe Break & 1 Lunch, Dinner
FREE Souvenir Exclusive